تاثیر عملیات منابع انسانی بر اثربخشی سازمانی با در نظر گرفتن نقش میان جی رضایت شغلی مشتریان داخلی (مورد مطالعه شهردا ری منطقه ۴ تهران)

امروزه بیش از هر زمان مشخص شده است که رشد و توسعه سازمان ها و در پی آن جوامع در گرو استفاده صحیح از نیروی انسانی است. در واقع تجهیزات، لوازم و ماشین آلات برای انجام اثربخش امور سازمان کافی نیستند. لذا اهمیت قایل شدن برای منابع انسانی و استفاده بهینه از نیروی فکر و مهارت های فردی کارکنان، سازمان را در دستیابی به اهدافش موفق می گرداند. در صورتی که منابع انسانی سازمان بطور صحیحی مدیریت شوند پیامدهایی همچون تولید و کارایی بیشتر، افزایش کیفیت کاری کارکنان و ایجاد جو مساعد و مطلوب در سازمان به ارمغان می آورد. در این تحقیق تلاش شده است تا به بررسی تاثیر عملیات منابع انسانی بر اثربخشی سازمانی با در نظر گرفتن نقش میانجی رضایت شغلی مشتریان داخلی شهرداری منطقه ۴ تهران پرداخته شود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی است. جهت آزمون فرضیه های تحقیق و بدست آوردن نتایج از نرم افزار لیزرل و مدل تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات این پژوهش نشانداد که عملیات منابع انسانی بر رضایت شغلی و اثربخشی سازمان ی تاثیر مستقیم و معناداری دارد. رضایت شغلی مشتریان داخلی بر اثربخشی سازمانی تاثیر مست قیم و معناداری دارد. رضایت شغلی مشتریان داخلی نقش میانجی را در تاثیر عملیات منابع انسانی بر اثربخشی سازمانی ایفا می کند .

کلیدواژه ها:

عملیات منابع انسانی ، اثربخشی سازمانی ، رضایت شغ لی ، شهردار ی منطقه ۴ تهران ، مدیریت منابع انسانی