پیاده سازی طرح معماری سازمانی، بررسی تاثیرات آن، بر حصول اهداف، برنامه ها و ارتقاء کیفیت خدمات سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری شیراز

سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری شیراز جهت بررسی فعالیت ها و استاندارد سازی عملیاتخود، با توجه به اهداف کلان این سازمان، معماری سازمانی را که می تواند نقش کلیدی در افزایش اثربخشیو کارایی و همچنین ارتقای جایگاه سازمان از نگاه ذی نفعان ایفا نموده و از طریق استانداردسازی فرآیندهاو ارتقای سطح کمی و کیفی خدمات اثر مثبتی بر زنجیره ارزش آن سازمان داشته باشد. لیکن با توجه بهتنوع و گستردگی خدمات شهرداری شیراز تدوین معماری فناوری اطلاعات منطبق بر فرایند های کسب وکار و خدمات شهرداری امری پیچیده و چالش برانگیز می باشد بنابراین تدوین سند فوق منجر به اتخاذتصمیم تهیه مستند معماری سازمانی به صورت حوزه ای و سپس یکپارچه سازی مستندات تهیه شده درقالب پروژه مجزا گردید.

کلیدواژه ها:

معماری سازمانی ، فرایند ، استاندارد سازی ، محوریت فناوری اطلاعات ، شاخص های عملکردی ، BPMN ، چارچوب و متدولوژی ، ITIL