تاثیر مدیریت شهری بر رضایتمندی و مشارکت اجتماعی شهروندان
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی نقد و واکاوی مدیریت در هزاره سوم
- کد COI اختصاصی: ICCAM09_002
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 602
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمسار ایران
کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور واحد گرمسار
کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور واحد گرمسار
چکیده
یکی از چالش های اساسی در اجرای مدیریت شهری، جلب رضایتمندی شهروندان و افزایش مشارکت اجتماعی آنان درشهرداری بوده است. کارایی ضعیف مدیریت شهری در سال های گذشته، باعث کاهش میزان رضایت و مشارکت اجتماعیپایین شهروندان شده است. هدف از این مقاله برسی تاثیر مدیریت مناسب شهری بر افزایش رضایتمندی و مشارکتاجتماعی شهروندان بوده است. جامعه آماری این پژوهش را شهروندان مراجعه کننده به شهرداری شهر گرمسار در سال۱۳۹۹ تشکیل داده اند که با استفاده از روش سیستماتیک حجم نمونه آماری ۳۸۴ تعیین شد. ابزار گردآوری داده هاپرسشنامه محقق ساخته بوده که از روایی و پایایی معتبری برخوردار بوده است. جهت آزمون فرضیه ها از آزمون تحلیلواریانس و رگرسیون استفاده شده است. نتایج نشان داد میزان تاثیر شهری بر میزان رضایتمندی و مشارکت های اجتماعی مردمی ۳/۱۱ از نمره ۵ بوده است. در بین عوامل اجتماعی بیشترین میانگین مربوط به مشارکت اجتماعی (۳/۸۵) و کمترین میانگین مربوط به تنوع خدمات (۲/۱۸) کمتر از حد متوسط می باشد. بنابراین میتوان گفت میزان رضایتمندی و مشارکتهای اجتماعی مردمی به مقدار زیادی به عواملی مانند نحوه ارائه خدمات، اعتماد اجتماعی، رفتار کارکنان، انگیزه کارکنان و عملکرد مدیران شهرداری وابسته است.کلیدواژه ها
مدیریت شهری، رضایتمندی، مشارکت اجتماعی، شهرداریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.