بررسی تاثیر آمادگی ویژگی های فرهنگ سازمانی بر اجرای مدیریت کیفیت جامع (TQM) (مورد مطالعه: شرکت گاز استان چهارمحال و بختیاری)

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر آمادگی ویژگی های فرهنگ سازمانی برای اجرای مدیریت کیفیت جامع(TQM)؛ (مورد مطالعه: شرکت گاز استان چهارمحال و بختیاری) انجام شده است؛ و در زمره تحقیقات توسعه ای قرار دارد. روش تحقیق از لحاظ ماهیت در دسته ی تحقیقات توصیفی و پیمایشی قرار داشته واز نظر روش نیز جزء تحقیقات همبستگی محسوب می گردد. جامعه آماری، شامل کلیه کارکنان شرکتگاز استان چهارمحال و بختیاری می باشد که تعداد آنها مشتمل بر ۱۴۶ نفر است. نمونه آماری با توجهبه جدول کرجسی – مورگان برای جامعه آماری ۱۴۶ نفری، ۱۰۶ نفر بوده است. روش نمونه گیری نیز،تصادفی ساده در نظر گرفته شده است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد می باشد که استخراج وترجمه گشته و متناسب با مطالعه موردی این تحقیق با اندکی تغییر، بومی سازی شده است. برای تعیینپایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد. از آمار استنباطی نیز جهت تایید و یا رد فرضیه هاو رابطه بین متغیرها استفاده گردید. در این تحقیق از آزمون رگرسیون جهت انجام آزمون فرضیه هایپژوهش با به کارگیری نرمافزار SPSS استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه وتحلیل داده ها نشان داد ابعاد فرهنگ سازمانی شامل: جامعه پذیری، همبستگی، ادغام، تمایز، چندپارگی، اجماع، فراگیر بودن،شدت روانشناختی، مشارکت، سازگاری، انطباقپذیری، رسالت بر اجرای مدیریت کیفیت جامع تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، فرهنگ سازمانی ، مدیریت کیفیت ، شرکت گاز استان چهارمحال و بختیاری