بررسی رضایت مردم از کیفیت خدمات رسانی حمل ونقل عمومی (مطالعه موردی: منطقه ۲ شهرگرگان)
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 215
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_SHAHR-1-1_007
تاریخ نمایه سازی: 10 شهریور 1400
چکیده مقاله:
روند رو به رشد شتابان شهرها با افزایش سریع وسایل حمل ونقل موتوری به ویژه اتومبیل و استفاده زیاد از آن در شهرهای کشور بویژه شهر گرگان باعث بروز مشکلات متعددی همچون آلودگیهای شدید زیست محیطی، تراکمهای ترافیکی زیاد، مصرف بیش از حد انرژی، ناامنی مسیرها و تصادفات شده است. برای کاهش و رفع مشکلات مذکور سامانه حمل و نقل عمومی به عنوان سیستمی توانمند توسط مدیران شهری راه اندازی شده است. هدف از انجام این پژوهش بررسی میزان رضایت شهروندان از سیستم حمل و نقل عمومی و ارزیابی عملکرد این سیستم در منطقه ۲ شهر گرگان میباشد. به منظور اجرای این هدف از پرسشنامه محقق ساخته با روش تحقیق توصیفی- تحلیلی استفاده شده است. همچنین جامعه آماری پژوهش، شهروندان منطقه ۲ شهر گرگان میباشند، که نمونهای به تعداد ۲۵۰ نفر انتخاب شدهاند. تجزیه و تحلیل دادهها بر اساس روشهای آماری در نرمافزار SPSSپردازش شدهاند. نتایج یافتهها حاکی از آن است که مسافران منطقه ۲ گرگان از سیستم اتوبوسرانی با میانگین(۸۹/۲) نسبت به سیستم تاکسیرانی با میانگین(۷۸/۲) رضایت بیشتری دارند. این رضایت بیشتر، بدلیل پایین بودن هزینه و امنیت بالای اتوبوس نسبت به هزینه بالا و نبود امنیت و راحتی در داخل تاکسی میباشد. این سیستم در منطقه مورد مطالعه توانسته رضایت شهروندان را بهطور متوسط جلب کند.
نویسندگان
جعفر میرکتولی
دانشگاه گلستان
فاطمه محمدی
دانشگاه گلستان
اعظم نگاری
دانشگاه گلستان
اعظم شکری
دانشگاه گلستان