ارائه مدل تعاملی شاخص های ارزیابی عملکرد در صنعت بانکداری (موردمطالعه: بانک رفاه)
محل انتشار: فصلنامه کارافن، دوره: 18، شماره: 2
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 652
فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_KARFN-18-2_001
تاریخ نمایه سازی: 19 مرداد 1400
چکیده مقاله:
با افزایش رقابت در سیستم بانکداری ایران، بانک ها باید همواره عملکرد خود را ارزیابی کنند و با استفاده از مدل های مناسب به رتبه بندی و مقایسه عملکردی خود بپردازند. هدف از این پژوهش، شناسایی روابط تعاملی میان شاخص های ارزیابی عملکرد میباشد؛ زیرا در دنیای واقعی نمی توان علل و عوامل تاثیرگذار بر بروز یک پدیده را فارغ از تاثیرات آنها بر یکدیگر، مستقل در نظر گرفت. این مطالعه مبتنی بر رویکردی آمیخته، در گام کیفی به دنبال شناسایی شاخصها، مولفهها و ابعاد ارزیابی عملکرد در صنعت بانکداری است و در گام کمی با استفاده از دو روش مدل سازی ساختاری تفسیری و دیماتل فازی، به بررسی و تحلیل ساختار روابط میان ابعاد و مولفهها پرداخته است. در قسمت کیفی پژوهش، مبتنی بر دادههای گردآوری شده از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته با خبرگان حوزه بانکداری و روش تحلیل مضمون (تم) و نرم افزار مکس کیودا، شاخصها، مولفهها و ابعاد بومی، ارزیابی عملکرد در صنعت بانکداری متناسب با ساختارهای اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و ... این صنعت در کشور شناسایی گردید. با توجه به نتایج این بخش، مدل ارزیابی عملکرد در صنعت بانکداری کشور دربردارنده شش بعد اصلی میباشد. این ابعاد شامل مدیریت ریسک، شاخصهای اقتصادی، محیط عملیاتی، ذینفعان داخلی و تولید و توسعه خدمات در کنار بعد آیندهنگری مبتنی بر موارد مستخرج و شناسایی شده از مصاحبه با خبرگان میباشد. در قسمت کمی، نتایج روش مدل سازی ساختاری تفسیری نشان داد که دو بعد مدیریت ریسک و ذی نفعان داخلی در حیطه ارزیابی عملکرد در صنعت بانکداری بالاترین اهمیت را دارند. همچنین نتایج روش دیماتل فازی نشان داد که بعد مدیریت ریسک، تاثیرگذارترین و بعد شاخص های اقتصادی تاثیرپذیرترین ابعاد نسبت به سایر ابعاد میباشند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مرجان محمدی مقدم
دانشجوی دکتری،گروه مدیریت صنعتی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران.
سید حیدر میرفخرالدینی
استاد، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، حسابداری و اقتصاد، دانشگاه یزد، یزد، ایران.
شهناز نایب زاده
استاد، گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :