ارزیابی عملکرد شرکت گسترش آهن راه با استفاده از تکنینک (BSC)

در جهان امروزی رقابت در همه سازمانها چالش اساسی است و همه مدیران در تلاش هستند که رویکردی مدرن و به روز را برایبه دست آوردن مزیت های رقابتی داشته باشند تا به وسیله آن بتوانند در بازار کسب و کار موفق عمل کنند. مواردی که می تواند برای اینموفقیت مهم و اساسی باشد، مواردی مانند مدیریت استراتژیک، معیارگذاری و کارت امتیازی متوازن (BSC) می باشد.کارت امتیازی متوازن یکی از موثرترین و کارآمدترین ابزارهای ارزیابی عملکرد سازمان ها می باشد. تحلیل نقاط قوت و ضعف، فرصت وتهدید (SWOT) یک ابزار و تکنیک مناسب برای تجزیه و تحلیل عوامل خارجی و داخلی محسوب میگردد. در این تحقیق مدلی برای ارزیابی عملکرد در یک شرکت حمل و تقل ریلی انجام شده است. براساس این مدل پس از شناسایی و واضح ساختن ماموریت و چشم اندازاز سازمان، اهداف سازمان در هر یک از چهار دیدگاه پیشنهادی کارت امتیازی متوازن (مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد ویادگیری) تعریف شده است. سپس با استفاده از آنتروپی شانون به شاخص ها وزن داده شده است تا نتایج به دست آمده از اندازه گیری وزناین شاخص ها موجب شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان شده و فرصت های بهبود فراهم شود. روش پژوهش، توصیفی از نوع مطالعهموردی بوده است. نتایج به دست آمده حاصل بیانگر کسب موفقیت سازمان در جهت تحقق اهداف تعیین شده است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، SWOT ، کارت امتیازی متوازن ، آنتروپی شانون