میلاد پارسافر

هدف: هدف از پژوهش حاضر تاثیر ظرفیت تجارت الکترونیک بر چابکی کسب و کار با توجه به نقش تعدیلگر عدم اطمینانمحیطی (مورد مطالعه شهرداری اصفهان) بود.روش ها: این پژوهش، توصیفی- همبستگی و جامعه آماری آن، کلیه کارکنان شهرداری اصفهان که در طبق آخرین آمارها بالای۲۰ هزار نفر هستند، می باشند و با فرمول کوکران ۳۷۷ نفر به صورت در دسترس از آنها به عنوان نمونه انتخاب نمودند. ابزارپژوهش حاضر پرسشنامه های پرسشنامه های تجارت الکترونیک شامل سه بعد، چابکی کسب و کار شامل دو بعد و عدم اطمینانمحیطی شامل دو بعد که از پرسشنامه پژوهش لین و همکاران (۲۰۲۰) اقتباس گردیده است، بود. تجزیه و تحلیل داده ها باضریب همبستگی و تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی مستقل با نرم افزار آماری SPSS نسخه ۲۳ انجام شد.یافته ها: یافته ها نشان داد بین تجارت الکترونیک و عدم اطمینان محیطی با چابکی کسب و کار رابطه آماری معنادار مثبتوجود داشت. همچنین بین تجارت الکترونیک و عدم اطمینان محیطی رابطه معنادارآماری مثبت وجود داشت. نتایج رگرسیونچندگانه تعاملی نیز نشان داد که متغیر عدم اطمینان محیطی به طور معنی داری رابطه میان تجارت الکترونیک و چابکی کسبو کار را تعدیل می نماید.نتیجه گیری: با توجه به نتایج پژوهش حاضر با الکترونیکی تر نمودن تجارت و استفاده بیشتر از تجارت الکترونیک مخصوصا درسازمان های خدماتی مانند شهرداری ها می توان این سازمان ها را چابک تر نمود و سازمان چابک تر مزیت های رقابتی بیشتریخواهند داشت. همچنین میتوان گفت قابلیت تجارت الکترونیکی در شرایط پیچیده محیط کسب و کار، یعنی در شرایط تنوععادات مشتری، اقدامات رقبا و انواع محصولات، قوی تر و ارزشمندتر است.

تجارت الکترونیک، چابکی کسب و کار، عدم اطمینان محیطی، شهرداری