تاثیر CRM در بازاریابی
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی عمران،معماری و مدیریت شهری
- کد COI اختصاصی: CUCONF05_051
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 242
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی،کارمند اداره آب منطقه ای شهرستان نور
چکیده
مدیریت کارآمد روابط مشتری یک چالش مهم در رقابت کسب و کار شده است. سازمان ها نیاز به اطلاعاتی دربارهاینکه مشتریانشان چه کسانی هستند ، انتظارات و نیازهای آنها چیست و چگونه باید نیازهای آنها را برطرف کرد ، دارند.مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک استراتژی برای بهتر نیازها و رفتار مشتریان با هدف توسعه و استحکام بیشتر روابط باآنان است .مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک استراتژی برای مدیریت تمام رابطه ها و تعاملات یک شرکت با مشتریانبالقوه و مشتریان فعلی آن است و کمک می کند که سود دهی کسب و کار افزایش یابد.کلیدواژه ها
؛CRM، مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی، مشتریمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.