بررسی نقش تسهیلات خدماتی ارائه شده در مقاصد گردشگری بومگردی بر تمایل به حضورمجدد گردشگران ورزشی کوهستان

مقدمه و هدف: پیوند میان فعالیتهای ورزش و گردشگری، نوی جدیدی از گردشگری را ایجاد کرده است که تحت عنواناکوتوریسم ضمن ایجاد منابع اقتصادی بی شمار، ساختار جامعی را برای غنیسازی اوقات فراغت و تفریح همراه با نشاط روحی وجسمی را فراهم نموده است. در حقیقت جاذبه های ورزشی، جاذبه های طبیعی و جاذبه های فرهنگی سه عنصر مهم و بنیادیتوسعه پایدار گردشگری می باشند، که از بین آنها تحلیل و ارزیابی توانمندی ها و جاذبه های طبیعی ورزشی هر منطقه، اولین گاماساسی در توسعه و تبدیل مقاصد گردشگری به برند برتر گردشگری می باشد. از گروه های هدف اصلی بوم گردی، گردشگرانورزشی دوستدار محیط زیست هستند که با هدف مشارکت در فعالیت ورزشی طبیعتگرا رونق این بخش از صنعت گردشگری راسبب شده اند. اما در خصوص مقاصد گردشگری، مهمترین عاملی که به رضایتمندی و بازگشت مجدد گردشگران منجر میشود،اداراک گردشگران از کیفیت خدمات و تسهیلات رفاهی است که رفتار مجدد و وفاداری به مقاصد گردشگری را رقم می زند.نتایج تحقیقات انجام شده در این زمینه مویدآن است که تاسیسات صنعت بومگردی اکولوژ یا اقامتگاه بومگردی مهمترین رکنتدام این شاخه از گردشگری است که در مقاصد گردشگری بر اساس تناسب منطقی با وضعیت توپولوژیک و اقلیمی هر منطقهشکل گرفته و به عنوان یکی از جذابیت های اصلی گردشگری در دنیای نوین امروزی نمود پیدا کرده است. مهمترین مزیتبوم گردی ازاین واقعیت نشات می گیرد که شکل فیزیکی مکان های گردشگری و فضاهای جذاب از منظر زیبایی شناختی، مردم،تجربه های متنوی، فرهنگ باعث کشش و جذب گردشگران می شود. در حقیقت در مکان های گردشگری، رفتار فضایی با ساختارفضایی به صورت متقابل به یکدیگر وابسته هستند. لذا در تحقیق حاضر اثر امکانات رفاهی در قالب مدل سرکوال بر تمایلبه حضور گردشگران ورزشی کوهستان مورد بررسی قرار گرفته است.روش تحقیق: تحقیق حاضر از نوی تحقیقات همبستگی است . نمونه آماری تحقیق شامل کلیه گردشگران ورزشی طبیعتگرا شاملکوهنوردان، دوچرخه سواران کوهستان، و ورزشکاران رشته های هوایی فعال در مقاصد گردشگری کوهستان استان گلستان بود کهبا توجه به حداقل نمونه مورد نیاز در تحقیقات از نوی معادلات ساختاری (تعداد ۵ نفر به ازای هر متغیر) تعداد ۱۵۰ پرسشنامهکامل و صحیح به صورت نمونه گیری هدفمند بین نمونه های آماری توزیع و مورد استفاده قرار گرفت. ابزار تحقیق پرسشنامهکیفیت خدمات ورزشی چن (۲۰۱۱) که بر اساس مدل کیفیت خدمات سرکوال مشتمل بر مولفه های اعتماد، اطمینان، یکدلی،پاسخگویی و عوامل ملموس و پرسشنامه رضایتمندی و تمایل به بازگشت شانک (۲۰۰۶) بود. پس از اطمینان از روایی سازه متغیرهای مکنون و دامنه نکویی برازش مطلوب الگوی تفهیمی پژوهش با استفاده از آزمون KMO و آزمون بارتلت، نرم افزار SPSSو لیزرل استفاده گردید (۰۵ / ۰ ≥ P).یافته ها: بررسی شاخص های نکویی برازش الگو نشان داد که با توجه به داده های شاخص های تحلیل مسیر(درجه آزادی کمتراز ۵ وشاخص خی دو) و مقادیر CMIN ، NFI ، CFI و RMSEA مدل طراحی شده از سطح مطلوبی از برازش می باشد. نتایج تحلیلمسیر حاکی از آن بود که از بین کلیه مولفه های کیفیت خدمات، مولفه عوامل ملموس شامل خدمات ارائه شده در مقاصد بومگردیبا ضریب (۶۶ / ۰) و متغیر همدلی با ضریب (۵۹ / ۰)، بیشترین تاثیر را بر رضایتمندی گردشگران داشتند. نتیجه گیری: با توجه به نتایج تحلیل عاملی که حاکی از تاثیر معنادار کلیه ابعاد خدمات رفاهی بر رضایتمندی و حضور مجددگردشگران فعال ورزشی بود که این یافته ها همسو با نتایج تحقیقات لطیفیان و همکاران (۱۳۹۹) در بررسی رابطه بین کیفیتخدمات و تمایل به حضور مجدد در اقامتگاه های بومگردی استان گلستان و رسته پیشه و همکاران (۱۳۹۸) در بررسی ظرفیتخانه های بومگردی استان گیلان که اظهار داشتند شاخص های فیزیکی اقامتگاه، زیبایی شناختی محیطی و وجود فرهنگ میزبانیدر مقاصد هدف گردشگری بومگردی از مهمترین عوامل رضایتمندی و جذب گردشگر محسوب می شود، می توان اظهار داشتکه توجه به ارتقای تسهیلات رفاهی شامل کیفیت خدمات ارائه شده، وجود علائم راهنمایی در مسیر، کیفیت دسترسی در کنارپاسخ دهی و خدمات دهی فوری کارکنان و اعمال تخفیف ویژه برای گردشگرانی که حضور مجدد داشته اند تا حد زیادی می تواندتوسعه پایدار در این حوزه از صنعت گردشگری را فراهم نماید.

کلیدواژه ها:

بوم گردی ، گردشگر ورزشی ، رضایتمندی