نقش دانش مشتری بر مراحل مختلف مدل پیوستار روانشناختی در باشگاه های ورزشی غیر انتفاعی

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش دانش مشتری در مراحل مختلف مدل پیوستار روانشناختی در باشگاه های ورزشی غیر انتفاعی انجام گرفت. برای گردآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه در دو بخش شامل سوالات جامعه شناختی وسوالات اصلی پژوهش شامل دانش مشتری مشتری بهنام وهمکاران ۲۰۲۰ با ۱۵ سوال و مشارکت ورزشی ۹ سوالی بیتون و همکاران ۲۰۱۱ جهت طبقه بندی افراد در مراحل پیوستار روانشناختی استفاده شده است. در پرسشنامه تحقیق از طیف لیکرت ۷ گزینه ای استفاده شده است. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه حاضر به تایید اساتید ومتخصصان امر رسید و پایایی آن در یک مطالعه ی مقدماتی بر روی ۳۰ نفر از افراد نمونه با استفاده از آلفای کرونباخ ۰/۹۱ تعیین گردید. در تحقیق حاضر از دو روش توصیفی واستنباطی برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. در آمار توصیفی، از فراوانی و محاسبه میانگین و انحراف معیار داده ها و برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کجی و کشیدگی و برای پاسخ به فرضیات تحقیق از روش آماری تحلیل واریانس چند متغیره با استفاده از نرم افزار SPSSD نسخه ۲۱ استفاده شده است.

کلیدواژه ها:

دانش برای مشتری ، دانش در موردمشتری ، دانش از مشتری ، مدل پیوستار روانشناختی ، باشگاه های ورزشی غیر انتفاعی