عوامل اثزبخش بر تشویق استفاده مشتزیان از خدمات بانکداری اینترنتی با مدل پذیزش تکنولوژی دیویس (مطالعه موردی بانک سامان)
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: دومین همایش ملی مدیریت نوین و کسب و کارهای نوپا
- کد COI اختصاصی: NMNB02_071
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 669
نویسندگان
دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت کارآفرینی دانشگاه پیام نور مرکز ساری
چکیده
این پژوهش با هدف شناسایی عوامل اثربخش بر تشویق استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی و با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی دیویس انجام گرفته است. طبق مدل پذیرش تکنولوژی، رفتار استفاده از یک تکنولوژی اطلاعاتی، به تشویق استفاده از یک سیستم خاص مربوط بوده و تشویق استفاده نیز به نوبه خود به وسیله میزان مفید بودن تکنولوژی مورد نظر از دیدگاه مصرف کننده و ادراک وی در مورد سهولت استفاده از سیستم تعیین می شود. در واقع دیویس بیان می کند که ادراکات فرد در مورد مفید بودن یک تکنولوژی خاص و سهولت استفاده از آن، در پذیرش تکنولوژی مورد نظر، بسیار مهم هستند. در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق "توصیفی- پیمایشی" نمونه ای متشکل از ۲۴۰ نفر از مشتریان بانک سامان مورد بررسی قرار گرفته و با استفاده از روش های آمار توصیفی و استنباطی به بررسی عوامل موثر بر قصد استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی پرداخته شده است. در این تحقیق تاثیر متغیر خارجی، خوداثربخشی استفاده از کامپیوتر بر ادراکات فرد، در مورد سهولت استفاده و مفید بودن این خدمات مورد بررسی قرار گرفت. یافته های این تحقیق نشان داده است که مدل پذیرش تکنولوژی مدل مناسبی برای شرح رفتار استفاده از خدمات بانکداری است و در واقع ادراکات فرد در موردسهولت استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی و مفید بودن این خدمات و نیز "خوداثربخشی" فرد در استفاده از رایانه با قصد استفاده از این خدمات رابطه مستقیم دارد.کلیدواژه ها
یانکداری اینترنتی، ادراک فرد در مورد مفید بودن، خود اثربخشی استفاده از رایانهاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.