اصول رفتاری مسئولان دفاتر در ارتباط با مراجعان سازمان ها

پست سازمانی مسئول دفتر در سازمان ها همچون سایر مشاغل دارای ارباب رجوع، مستلزم برقراری ارتباط مستمر با افراد و پاسخگویی در قبال ایشان است. با توجه به اهمیت این امر، در مقاله حاضر به بررسی اصول کلی و پیش بایست های رفتار مسئولان دفاتر از ابعاد مختلف فردی و سازمانی پرداخته شده است. روش کار از نوع مروری بوده و سوابق نظری و مستندات شغلی ذیربط مورد بررسی قرار گرفته است. در خاتمه، چک لیست مشتمل بر حوزه های مختلف کاری مسئول دفتر به همراه مصادیق رفتاری مربوط به آن ترسیم و پیشنهادهایی جهت بهبود ارتباط با مراجعان سازمان ها ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

اصول رفتاری ، مسئولان دفاتر ، مراجعان ، سازمان ها