اعتمادآفرینی ناب در دولت الکترونیک

پژوهش حاضر باهدف شناسایی، دسته بندی ابعاد اعتمادآفرینی در اجرا، ارائه، پذیرش و مشارکت در دولت الکترونیک و ارائه مدل اعتمادآفرینی ناب و تبیین شاخص های موثر بر ابعاد اعتمادآفرینی و همچنین عرضه راهکارهایی جهت اعتلا ورشد اعتمادآفرینی ناب در دولت الکترونیک صورت می گیرد. اهمیت و اثر بررسی اعتمادآفرینی بین شهروندان و دولت و فضای الکترونیکی تعیین خواهد نمود که در صورت عدم اعتمادآفرینی؛ هزینه های دائمی مدنی و روانی و اقتصادی متعدد و گسترده ای نصیب ذینفعان می گردد؛ پس اثر دوسویه اعتمادآفرینی در دولت الکترونیک برای کل ذینفعان لازم و ضروری است. از طرفی عامل اعتمادآفرینی از مهمترین عوامل فرآیند مشارکت سرا سری در دولت الکترونیک است؛ بطوریکه اعتمادآفرینی شاه کلید مشارکت سرا سری در دولت الکترونیک به شمار می آید ونیز با توجه به مدل ارائه شده و شناسایی و دسته بندی ابعاد و شاخص های اعتمادآفرینی به جهت اجرا، ارائه، پذیرش و مشارکت در دولت الکترونیک؛ به سیاست گذاران، مجریان و سازمان ها ذیربط کمک می کند تا با رشد و تعالی هریک از شاخص های اعتمادآفرینی؛ مانع شکست پروژه های دولت الکترونیک وعدم پذیرش دولت الکترونیک توسط شهروندان شوند . در این راستا، در پژوهش حاضر با استفاده از روش تحلیل مضمون و بررسی متون علمی در حوزه دولت الکترونیک، ابعاد و شاخص های اعتمادآفرینی را در اجرا، ارائه و پذیرش و مشارکت در دولت الکترونیک شناسایی و در سه بعد: ۱ . اعتمادسازی دولت ها با شاخص ها ۲ . اعتماد الکترونیکی و شاخص ها. اعتمادپذیری شهروندان و شاخص ها؛ دسته بندی شده اند.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، اعتمادآفرینی ، اعتمادسازی دولت ها ، اعتمادپذیری شهروندان ، اعتماد الکترونیکی