تاثیر سیستم های اطلاعاتی بازاریابی بر مدیریت استراتژیک

آیا تا به حال از خود پرسیده اید که چرا بعضی از شرکت های بزرگ و موفق در مدت زمان کوتاهی با از دست دادن سهم بزرگی از بازار خود به موقعیتی معمولی و حتی تاسف بار تنزل یافته اند و چرا برخی از شرکت های کوچک و گمنام به یکباره به جایگاه های ممتازی در صحنه رقابت بین الملل رسیده اند؟ آیا در این مورد فکر کرده اید که چرا برخی از موسسات، نوسان های سیاسی، اقتصادی، اجتماعی را به راحتی تحمل نموده و بر آنها غلبه می کند و در مقابل برخی از سازمان ها طعم تلخ شکست را چشیده و از ادامه راه باز می مانند؟ به عقیده بسیاری از متخصصان علم مدیریت پاسخ بسیاری از این گونه سوالات را باید در مفاهیمی به نام «استراتژی» و «مدیریت استراتژیک» جستجو کرد. امروزه رقابت اقتصادی در بخش دولتی و خصوصی با سرعت بالایی در جریان است. شرکت ها و موسسات برای ماندن در این رقابت و همچنین برای بقاء و ادامه حیات به مزیت رقابتی نیازمندند. مزیت شامل مجموعه عوامل یا توانمندی های است که همواره شرکت را به ارائه عملکردی بهتری از رقبا قادر می سازد و مانع تقلید آسان رقبا می شود. بنابراین بسیاری از بخش های دولتی و خصوصی از خدمات هوشمندی رقابتی خودشان برای آمادگی تصمیم گیران استفاده می کنند. هوشمندی رقابتی یعنی جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در خصوص قابلیت نقاط ضعف و اهداف رقبای تجاری که با استفاده از پایگاه های اطلاعاتی و منابع آزاد و از طرق قانونی و اخلاقی کسب می شود. موجود در بازار، رقابت، فناوری، نوآوری، شناخت الگوهای رفتاری مشتریان و پیش بینی روندهای آینده جهت رقابت لازم ضروری است. با توجه به اینکه تصمیم گیری بدون وجود اطلاعات و برقراری لازم میسر نیست پایه اجرایی چنین وظیفه ای فراهم آوردن اطلاعات لازم برام مدیریت است. اطلاعات همان داده های پرورده در سازمان است که از طریق نظم ارتباطی خود در روند صحیح تامین اطلاعات، اطمینان مدیریت را در تصمیم گیری های افزایش می دهد. لزوم بکارگیری گستره اطلاعات در برنامه ریزی استراتژیک، شرکت ها را ناگزیر به استفاده از مزیت های موجود در تکنولوژی های جدید اطلاعای نموده است. این تکنولوژی های در بازاریابی کاربردهای فراوانی دارند. در این راستا، اطلاعات این امکان را فراهم می آورد که همه واحدهای وظیفه ای شرکت به یکدیگر مرتبط شده و پایه اساس همه تصمیمات مدیریتی بر مبنای آن شکل بگیرد.

کلیدواژه ها:

سیستم های اطلاعاتی ، هوشمندی رقابتی ، مزیت رقابتی ، فناوری ، بازاریابی