استفاده از کارت امتیازی متوازن در ارزیابی عملکرد صنعت داروسازی

ارزیابی عملکرد، یکی از وظایف اصلی هر سازمان و یکی از وجوه مدیریت عملکرد است که در گذشته بیشتر از طریق بهکارگیری شاخص های مالی اجرا شده است کارت ارزیابی متوازن از رویکردهای جدید در این زمینه بوده که سازمان ها را ازچهار بعد مالی، فرآیندهای داخلی، رشد و یادگیری و رضایت مشتری مورد ارزیابی قرار می دهد با توجه با اهمیت جایگاهشرکتهای دارویی در فرآیند سلامت، تحقیق حاضر به دنبال اجرای رویکرد مذکور بصورت موردی در شرکت داروسازیزهراوی متمرکز یافته است. پژوهش حاضر از نوع پیمایشی و کاربردی بوده که فرضیات آن بر اساس تی تک نمونه ای موردآزمون قرار گرفته است که نتایج حاکی از آنست که شرکت داروسازی زهراوی تبریز از بعد مالی، مشتری مداری، فرایندهایداخلی و رشد و یادگیری از عملکرد مناسبی برخوردار می باشد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، شرکت داروسازی زهراوی