رابطه بازاریابی حسی با وفاداری مشتریان به واسطه دلبستگی به مکان و رضایت در سرزمین موجهای آبی شهر مشهد
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: فصلنامه پژوهش های کاربردی در مدیریت و حسابداری، دوره: 4، شماره: 14
- کد COI اختصاصی: JR_ARMA-4-14_011
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 430
نویسندگان
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه گیلان
استادیار مدیریت ورزشی، دانشگاه گیلان.
استادیار مدیریت ورزشی، دانشگاه گیلان.
چکیده
پژوهش حاضر، با هدف بررسی رابطه بازاریابی حسی با وفاداری مشتریان به واسطه دلبستگیبه مکان و رضایت در سرزمین موج های آبی شهر مشهد انجام شد. روش پژوهش از نوع توصیفی همبستگی و به صورت میدانی انجام شده است. جامعه آماری تمام مشتریان موج های آبیبودند که ۲۸۰ پرسشنامه تجزیه و تحلیل شد. روایی و پایایی ترکیبی سوالات تایید شد. برایتجزیه و تحلیل داده ها و بررسی برازش مدل از نرم افزارهای اس پی اس اس و نسخه دوم اسمارتپی ال اس استفاده شد. روابط بین تمام متغیرها معنادار بوده و برازش مدل ها تایید گردید. عدد۶۵ درصد نشان از برازش کلی قوی مدل دارد. با توجه به یافته ها در بازاریابی حسی عاملتجربیات حسی، در رضایت، کارکنان و در دلبستگی به مکان، دلبستگی عاطفی از اهمیت خاصیبرخوردارند. مدیران می توانند، با بکارگیری تکنیک های بازاریابی حسی و درگیر نمودن حواس،مشتریان را وفادار نگه دارند. پیشنهاد می شود، رضایت مشتری را در اولویت اصلی کار خود قراردهند؛ چرا که نقش مهمی در ایجاد دلبستگی به مکان و به تبع آن، وفاداری دارد.کلیدواژه ها
بازاریابی حسی، دلبستگی به مکان، رضایت، مشتریان، وفاداریمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.