ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

تاثیر پشیمانی از خرید بر نیت رفتاری مشتریان با نقش تعدیل گر هویت برند مبتنی بر مشتری در میان مصرف کنندگان خودروهای وارداتی

سال انتشار: 1400
کد COI مقاله: JR_JIBA-4-2_005
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 60
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 19 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر پشیمانی از خرید بر نیت رفتاری مشتریان با نقش تعدیل گر هویت برند مبتنی بر مشتری در میان مصرف کنندگان خودروهای وارداتی

هادی طاهرپور کلانتری - استاد یار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی حکیم طوس، مشهد، ایران.
مرتضی رجوعی - استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران
مژده کاظمی زنجانی - کارشناس ارشد گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی حکیم طوس، مشهد، ایران.

چکیده مقاله:

یکی از هیجانات منفی رفتاری مشتریان، پشیمانی پس از فرآیند خرید است که تحت تاثیر فرایند خرید، ناهنجاری های پس از خرید، استفاده از کالا و کنارگذاری کالا، قرار می گیرد. پشیمانی از خرید به عنوان یک تجربه منفی به طور زیادی بر نیت های رفتاری، رضایت و هویت مشتری تاثیر می گذارد. تاکنون در خصوص مفهوم پشیمانی از خرید پژوهش های زیادی انجام نشده است؛ بنابراین هدف از این پژوهش بررسی تاثیر پشیمانی از خرید بر نیت های رفتاری مشتریان با نقش تعدیل گر هویت برند مبتنی بر مشتری است. پژوهش حاضر از نظر هدف، در زمره پژوهش های کاربردی و ازدیدگاه جمع آوری داده ها، توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش تمامی مشتریان خودروهای برندهای ایرانی و چینی در شهر مشهد می باشد که بر اساس جدول مورگان و با احتساب نرخ بازگشت، تعداد ۳۹۹ نفر و با روش نمونه گیری غیرتصادفی دردسترس برای حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بومی سازی شده مبتنی بر پژوهش داوتاس و دیامنتوپلوس (۲۰۱۷) بوده است. بررسی فرضیه های پژوهش نیز در قالب مدل معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار آموس ۲۳ انجام شده است که نتایج حاصل بیانگر این می باشد که پشیمانی از خرید بر نیت های رفتاری و رضایت مشتریان تاثیر منفی و معناداری دارد. همچنین رضایت مشتریان بر نیت های رفتاری مشتریان تاثیرگذار است. رضایت مشتریان، تاثیر پشیمانی از خرید بر نیت های رفتاری مشتریان را میانجی نمی کند و هویت برند مبتنی بر مشتری، تاثیر پشیمانی از خرید و رضایت مشتریان بر نیت های رفتاری مشتریان خودروهای برندهای ایرانی و چینی را تعدیل می دهد.

کلیدواژه ها:

پشیمانی از خرید ، نیت های رفتاری ، رضایت مشتریان ، هویت برند مبتنی بر مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا JR_JIBA-4-2_005 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1241418/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
طاهرپور کلانتری، هادی و رجوعی، مرتضی و کاظمی زنجانی، مژده،1400،تاثیر پشیمانی از خرید بر نیت رفتاری مشتریان با نقش تعدیل گر هویت برند مبتنی بر مشتری در میان مصرف کنندگان خودروهای وارداتی،https://civilica.com/doc/1241418

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1400، طاهرپور کلانتری، هادی؛ مرتضی رجوعی و مژده کاظمی زنجانی)
برای بار دوم به بعد: (1400، طاهرپور کلانتری؛ رجوعی و کاظمی زنجانی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • آقازاده، هاشم؛ جعفری، عماد و اسمعیلی، حسین. (۱۳۹۴). بررسی رابطه ...
  • اسماعیل پور، مجید و برجویی، صاحبه. (۱۳۹۵). تاثیر تصویر شرکت ...
  • پارسا، آیدا و فرخیان، ساحل. (۱۳۹۶). بررسی تاثیر جنبه های ...
  • حاجی کریمی، عباسعلی؛ حمیدی زاده، محمدرضا و منصوری، طیبه. (۱۳۹۲). ...
  • حسنقلی پور، طهمورث؛ اسفندیانی، محمدرحیم؛ ساجدی ‎فر، علی اصغر و ...
  • دهدشتی شاهرخ، زهره؛ جعفرزاده کناری، مهدی و بخشی زاده، علیرضا. ...
  • رستگار، عباسعلی، امینی خیابانی، غلامرضا. (۱۳۹۷). موفقیت مبتنی بر عملکرد ...
  • رشیدی، فاطمه؛ طاهر پورکلانتری، هادی؛ غیورباغبانی، مرتضی. (۱۳۹۸). تاثیر تصویر ...
  • سعیدا اردکانی، سعید؛ صانعیان، زهراالسادات و منتی، ناهید (۱۳۹۸). سنجش ...
  • شاه آبادی، ابوالفضل و سعادت، ندا. (۱۳۹۸). تاثیر مولفه ‎های ...
  • شیرازی، علی؛ ملک، مریم؛ بصیری نژاد، فاطمه و رادپور، پگاه. ...
  • فیض، داوود؛ باقری قره بلاغ، هوشمند و رادفر، ثمین. (۱۳۹۷). ...
  • عربشاهی، معصومه؛ غفوریان، شاگردی، امیر؛ بهبودی، امید و نایبی، علی. ...
  • عزیزیان، سپیده؛ کارگر، محمدحسن و لطفی، رسوا. (۱۳۹۸). رفتار برنامه ...
  • مکی زاده، وحید؛ آیین جمشید، سیاوش؛ سقائی، فرزانه. (۱۳۹۷). تاثیر ...
  • منصوری، هدیه؛ کردنائیج، اسداله و خدادحسینی، سید حمید. (۱۳۹۵). تاثیر ...
  • موجودی، امین؛ عبدالوندی، محمدعلی؛ نیکومرام، هاشم و خون سیاوش، محسن. ...
  • نوری کوهانی، مرضیه و نادی، علی. (۱۳۹۸). رابطه ساختاری بین ...
  • Akçi, Y., & Kilinç, K. (۲۰۱۶). An Analysis of Post-Purchase ...
  • Amin, Z., Novliadi, F., Zahreni, S., & Meutia Iskandar, L. ...
  • Aysel, E., Unal, S., Candan F. B., & Yildirim H. ...
  • Awaluddin, I., & Tamburaka, S. (۲۰۱۸). The Effect of Service ...
  • Correia Loureiro, S. M., & Moraes Sarmento, E. (۲۰۱۸). Enhancing ...
  • Davvetas, V., & Diamantopoulos, A. (۲۰۱۷). Regretting your brand-self?” The ...
  • Diaz, E.M., Molina, A.M. & Ponce, F.P (۲۰۱۵). The Price ...
  • Hwang, E., Baloglu, S., & Tanford, S. (۲۰۱۹). Building loyalty ...
  • Hyun, S.S., & Han, H. (۲۰۱۲). A model of patron’s ...
  • Kant, R., Jaiswal, D., & Mishra. S. (۲۰۱۷). The Investigation ...
  • Kim, M., Wong, S., & Park, J. (۲۰۱۶). Determinants of ...
  • Lee, L. Y., & Lung-Yu, L. (۲۰۱۳). A study on ...
  • Lussier, B., & Hartmann, N. N. (۲۰۱۶). How psychological resourcefulness ...
  • Maiyaki, A. A. & Mokhtar, S. S. M. (۲۰۱۲). Determinants ...
  • Mao, Y., Lai, Y., Luo, Y., Liu, Sh., Du, Y, ...
  • Park, J., & Hill, W. T. (۲۰۱۸). Exploring the Role ...
  • Sarwar, M. A., Awang, Z., & Habib, M. D. (۲۰۱۹). ...
  • Sauer, N.S., Ratneshwar,S. & Sen, S. (۲۰۱۲). Drivers of consumer–brand ...
  • Shahzad, F., Bilal, M., Xiao, J., & Yousaf, T. (۲۰۱۸). ...
  • Simões Coelho, P., Rita, P., Raposo Santos, Z. (۲۰۱۸). On ...
  • So, K. K. F., King, C., Sparks, B., & Wang, ...
  • Veiga Bueno, E., Brenner Beauchamp Weber, T., Luiz, E., & ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی