شهناز هاشمی - دانشیار سازمان پژوهش و برنامه ریزی آموزشی و مدرس دانشگاه علمی کاربردی
سیدحسین موسوی - دانشجوی دکتری علوم ارتباطات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل

در جامعه امروزی، توسعه اطلاعات یکی از موضوعات مهم و قابل توجه در دولت ها به شمار می آید. یکی از موضوعات مورد نیاز در جوامع اطلاعاتی دولت الکترونیک است که به واسطه آن بصورت مجازی خدمات و تسهیلات بر روی بستر اینترنت به آحاد جامعه ارائه می گردد. در این راستا نیاز به توسعه و گسترش روابط عمومی الکترونیک بعنوان پل ارتباطی میان سازمان و مردم بخوبی احساس می شود. توسعه روابط عمومی الکترونیک می تواند موجب تسریع و افزایش دقت در اطلاع رسانی، کاهش هزینه، افزایش بهره وری شود و همچنین جامعه هدف آن سازمان را مورد خطاب مستقیم قرار دهد. از آنجائیکه روابط عمومی موثر موجب تحقق اهداف و ارتقای سطح خدمت رسانی سازمانها و آگاهی مخاطبان میشود، روابط عمومی الکترونیک می تواند ضمن تسریع در رسیدن به اهداف حوزه روابط عمومی، موجب پیشرفت و تعالی سازمان شود. در این مقاله که از روش مروری- کتابخانه ای به بررسی نقش و تاثیر روابط عمومی الکترونیک در تحقق اهداف سازمانی پرداخته شده است و بسترهای مورد نیاز برای توسعه روابط عمومی الکترونیک با رویکرد مقایسه ای با کشورهای توسعه یافته مورد بررسی قرار گرفته است.

روابط عمومی- توسعه - عملکرد - سازمان- الکترونیک