بررسی عوامل موثر رضایتمندی کاربران از خدمات کتابخانه ای دانشکده های دانشگاه تبریز

این پژوهش به بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان از خدمات کتابخانه های دانشکده های دانشگاه تبریز می پردازد. روش پژوهش پیمایش توصیفی ست. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه و جامعه پژوهش ۵۸۲ نفر از دانشجویان عضو کتابخانه های دانشکده های دانشگاه تبریز بود که روش نمونه گیری تصادفی رده ای از نوع درصدی انتخاب شدند. یافته های پژوهش نشان داد که در میان مقاطع تحصیلی بالاترین میزان رضایت از خدمات را دانشجویان دانشکده فنی داشته اند ۵۶/۴) درصد) نتایج تحقیق نشان داد که میزان رضایت از خدمات بخش امانت در بین دانشجویان ادبیات، علوم طبیعی، شیمی و دامپزشکی بیشتر از سایر رشته ها و در بخش مجلات نیز میزان رضایت دانشجویان ادبیات، شیمی، فیزیک و علوم انسانی بیشتر از سایر رشته ها و در بخش مرجع نیز رضایت دانشجویان ادبیات، شیمی و فیزیک بیشتر میباشد.همچنین بیشترین علت مراجعه به کتابخانه و استفاده از آن مطالعه درسی بوده است.خودکار کردن کتابخانه ها، تهیه منابع رایانه ای، تهیه رایانه با توجه به تعداد دانشجویان، آموزش استفاده از رایانه و اینترنت، ایجاد خدمات فتوگپی و امانت بین کتابخانه ای پیشنهادهای مطرح شده دانشجویان برای بهبود وضعیت کتابخانه ها بوده است..

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، کتابخانه های دانشگاهی و تبریز ، دانشجویان ، خدمات ، مقررات کتابخانه ، خدمات کامپیوتری ، تجهیزات کتابخانه ای