تاثیر سرمایه اجتماعی و تعامل اجتماعی بر رفتار اشتراک دانش و قصد خرید مشتریان (مورد مطالعه: شرکت بستنی طالب)

این تحقیق با هدف تاثیر سرمایه اجتماعی و تعامل اجتماعی بر رفتار اشتراک دانش و قصد خرید مشتریان شرکت بستنی طالب انجام شده است. حجم نمونه با توجه به تعداد مشتریان از طریق جدول مورگان ۳۸۴ نفر انتخاب شد و نمونه آماری با استفاده از روش در دسترس انجام شد. پرسشنامه های مورد استفاده در این تحقیق از پرسشنامه برگرفته از تحقیق (قطارانی و همکاران،(۲۰۱۹ می باشد. برای تحلیل آمار توصیفی جمعیت شناسی از نرم افزار SPSS و برای تحلیل آمار استنباطی از نرم افزار Amos و روش مدل یابی معادلات ساختاری برای پاسخ به فرضیه های تحقیق استفاده خواهد شد. تایج حاصل از تحلیل فرضیات نشان داد که سرمایه اجتماعی و تعامل اجتماعی بر رفتار اشتراک دانش و قصد خرید مشتریان تاثیر دارد. سرمایه ساختاری بر رفتار اشتراک دانش مشتریان تاثیر دارد. سرمایه شناختی بر رفتار اشتراک دانش مشتریان تاثیر دارد. سرمایه ارتباطی بر رفتار اشتراک دانش مشتریان تاثیر دارد. تعامل بین فردی بر رفتار اشتراک دانش مشتریان تاثیر دارد. اعتماد بطور مثبت بر رفتار اشتراک دانش مشتریان تاثیر دارد. منفعت درک شده بر رفتار اشتراک دانش مشتریان تاثیر دارد. رفتار اشتراک دانش بر قصد خرید مشتریان تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

سرمایه اجتماعی ، تعامل اجتماعی ، رفتار اشتراک دانش ، قصد خرید مشتریان