تدوین الگوی ارزیابی تجربه بیمار در بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی مشهد
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: فصلنامه راهبردهای مدیریت در نظام سلامت، دوره: 6، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_MSHS-6-1_005
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 185
نویسندگان
MSc student in Healthcare Management, Student Research Committee, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran
Professor, Social Determinates of Health Research Center, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran
Assistant Professor, Social determinates of Health Research Center, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran
Assistant Professor, Social determinates of Health Research Center, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran
چکیده
زمینه و هدف: درک تجربه بیمار یک گام کلیدی در حرکت به سمت مراقبت بیمار محور است. هدف از این مطالعه طراحی الگوی ارزیابی تجربه بیمار، جهت ارزیابی مولفههای موثر در تجربه بیمار در بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی مشهد بود. روش پژوهش: این مطالعه از نوع توصیفی تطبیقی بود که با بهرهگیری از بانکها و منابع اطلاعاتی و براساس مروری جامع، الگوهای مورد استفاده در سایر نقاط دنیا بر اساس پروتکل تحقیق استخراج گردید و وارد ماتریس مقایسهای شد. بررسی تایید پایایی چارچوب استخراج شده با استفاده از ضریب توافق طرفین انجام شد. جهت معتبرسازی الگو، سوالات در قالب چک لیست تنظیم شد و با متخصصین دانشگاه علوم پزشکی مشهد در طی ۲ راند دلفی با استفاده از نرم افزار ۱۶ SPSS معتبر گردید. یافتهها: در این مطالعه؛ ۱۰ الگو در خصوص ارزیابی تجربه بیمار در کشورهای مختلف یافت شد که هر کدام از چند بعد تشکیل شده اند و برخی از این ابعاد در الگوها دارای هم پوشانی بود. الگوها شامل الگوی کشور آمریکا (۸ بعد)، الگوی کشور سوئد (۱۰ بعد)، الگوی اول کشور انگلیس (۷ بعد)، الگوی دوم کشور انگلیس (۸ بعد)، الگوی کشور اسکاتلند (۶ بعد)، الگوی کشور هنگ کنگ (۹ بعد)، الگوی اول کشور نروژ (۶ بعد)، الگوی دوم کشور نروژ (۵ بعد) الگوی کشور هند (۱۰ بعد)، الگوی کشور اتیوپی (۵ بعد) بودند. الگوی نهایی دارای ۱۰ بعد و ۲۹ حیطه فرعی مورد تایید و معتبر گردید. نتیجه گیری: یافته های مطالعه نشان داد که الگو دارای ۱۰ بعد و ۲۹ حیطه فرعی برای کشور ایران مناسب است که از بین ابعاد، بعد احترام به شان و حریم خصوصی بیمار بیشترین و بعد نحوه ترخیص بیمار از بیمارستان کمترین امتیاز را کسب کردند.کلیدواژه ها
Developing a model, Patient experience, Patient-centered care, Patient satisfaction, تدوین الگو, تجربه بیمار, مراقبت بیمارمحور, رضایت بیماراطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.