نقش صفات پنج عاملی شخصیت با میانجیگری اعتماد بر تصمیم به استفاده از پرداخت موبایلی
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس ملی اقتصاد ، مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: EMAC05_279
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 395
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت مالی دانشگاه پیام نور
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور
کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار گرایش استراتژی
چکیده
طراحی سامانه های پرداخت موبایلی، یکی از استراتزی های مهم بانک در جهت کسب مزیت رقابتی است. مهم ترین دلیل تمرکز بر آن نیز ارزش افزوده حاصل شده توسط این سامانه ها در قیاس با سایر ابزارهای الکترونیک مانند pos, Mpos-ATM وغیره مطرح شده است. برای تحقق این منظور و طراحی خدمات مبنی بر پرداخت موبایلی مشتری پسند، در این تحقیق تاثیرگذاری ویژگی های شخصیتی (صفات پنج عاملی شخصیتی نئو) واعتماد مشتریان بر تصمیم به استفاده از پرداخت موبایلی مورد بررسی قرار گرفت. ابزار مورد استفاده جهت جمع آوری داده های لازم پرسشنامه بوده است. روایی پرسشنامه طراحی شده توسط اساتید و خبرگان مورد تایید قرار گرفت. و ضریب الفای کرونباخ برای کل پرسشنامه ۰/۷۱ برآورد شد. داده های جمع آوری شده با استفاده از ازمون معادلات ساختاری، متغیرهای تحقیق و برازش مدل مورد بررسی قرار گرفت. در نهایت تایید فرضیه اصلی وفرعی این تحقیق نشان داد، صفات شخصیتی مولفه های شخصیت نئو (روان نژندی، گشودگی نسبت به تجربیات، سازگاری، وظیفه گرایی، برونگرایی) بر تصمیم به استفاده از پرداخت موبایلی مشتریان بانک ملت تاثیرگذار است همچنین اعتماد نیز روی تصمیمگیری مشتریان برای استفاده از پرداخت موبایلی تاثیر می گذارد.کلیدواژه ها
پرداخت موبایلی، اعتماد، صفات پنج عاملی شخصیتمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.