نقش بانکداری الکترونیک در کاهش هزینه های خدمات بانکی

موسسه های پولی و مالی امروزه در محیطی فعالیت می کنند که تعداد زیادی رقیب در کنار آنان به دنبال جذب مشتریان آنان هستند. امروزه در شرایط بحرانی اقتصادی، سازمان ها به منظور بقا و در بازارهای رقابتی، ناگزیر از اتخاذ راهبردهای کاهش هزینه و ارائه خدمات با حداقل قیمت هستند. در این میان، بانک ها و موسسات مالی نیز برای تداوم حیات اقتصادی و نیز توسعه فعالیت های خود در بازارهای داخلی و جهانی، ملزم به اتخاذ روش های بانکداری الکترونیکی، به منظور کاهش هزینه های عملیاتی خود هستند. از آن جا که صرف حضورمشتری در شعبه برای بانک هزینه آور است، توسعه خدمات الکترونیکی بانکی و در نتیجه آن ارائه خدماتی چون اینترنت بانک، راهکار مناسبی برای کاهش هزینه ها، افزایش سرعت عملیات بانکی اراده خدمات متنوع تر و گسترش دسترسی به خدمات بانکی، جذب مشتری و درآمدزایی است.در این مقاله پس از بیان مقدمه ای در خصوص الزام بانک ها برای کاهش هزینه های به معرفی بانکداری الکترونیک و سیر تحول نظام بانکداری پرداخته می شود. سپس چگونگی کاهش هزینه های خدمات بانکی با استفاده از دودیدگاه بانک و مشتریان بررسی می شود.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک ، کاهش هزینه خدمات بانکی ، سیر تحول نظام بانکداری