ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر محرک های محیطی بر رفتارهای مشارکت مشتری با نقش میانجی تجربه مشتری مجازی در بانک ملت

سال انتشار: 1400
کد COI مقاله: ICAMAO05_034
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 131
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر محرک های محیطی بر رفتارهای مشارکت مشتری با نقش میانجی تجربه مشتری مجازی در بانک ملت

بهمن سوری - دانشجوی دکتری کسب و کار حرفه ای، سازمان مدیریت صنعتی
نوشین محمدعلیپور - دانشجوی دکتری کسب و کار حرفه ای، سازمان مدیریت صنعتی
شیرین گرامی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بین الملل، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
صوفی اصیلی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش تحول، دانشگاه پیام نور تهران غرب

چکیده مقاله:

رفتار مصرف کننده طی دهه های اخیر یکی از مهمترین موضوعات مورد توجه محققان بازاریابی بوده است. گوناگونی و تنوع رفتار مصرف کننده به دلیل گوناگونی از عوامل اثرگذار بر رفتار فرد و انگیزه فرد برای خرید می باشد . امروزه مصرف کننده به عنوان کلید اصلی موفقیت یا عدم موفقیت یک شرکت محسوب می شود و درک رفتار مصرف کننده از اهمیت زیادی برخوردار است. لذا با توجه به اهمیت موضوع , هدف این پژوهش, تعیین تاثیر محرک های محیطی بر رفتارهای مشارکت مشتری با نقش میانجی تجربه مشتری مجازی در بانک ملت می باشد با توجه به اهداف پژوهش، تحقیق حاضر توصیفی از نوع پیمایشی می باشد . جامعه ی آماری پژوهش را مشتریان بانک ملت تشکیل می دهندکه که مطابق جدول جرسی – مورگان تعداد نمونه آماری ۳۸۴ نفر برآورد گردید . برای گردآوری داده ها، از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید . پس از تایید روایی پرسشنامه از طریق روش محتوایی و همچنین سنجش و تایید پایایی، از طریق آزمون آلفای کرونباخ (بالای ,۰,۷ تعداد ۳۸۴ پرسشنامه در قلمرو زمانی بهار ۱۴۰۰ با روش نمونه گیری در دسترس، توزیع و داده های بدست آمده با انجام محاسبات آمار توصیفی و آماراستنباطی (مدل سازی معادلات ساختاری ), با نرم افزار Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان می دهد که : محرک های محیطی بر رفتارهای مشارکت مشتری با نقش میانجی تجربه مشتری مجازی در بانک ملت تاثیر معنی داری دارند . یافته های این مطالعه می تواند برای بانک ها و یا شرکت هایی که رفتارهای مشتری برای آنها از اهمیت زیادی برخوردار است کمک شایانی کند.

کلیدواژه ها:

محرک های محیطی , رفتارهای مشارکت مشتری , تجربه مشتری مجازی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICAMAO05_034 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1234235/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
سوری، بهمن و محمدعلیپور، نوشین و گرامی، شیرین و اصیلی، صوفی،1400،بررسی تاثیر محرک های محیطی بر رفتارهای مشارکت مشتری با نقش میانجی تجربه مشتری مجازی در بانک ملت،پنجمین کنفرانس بین المللی مطالعات مدیریت اقتصاد و حسابداری صنعت محور،تهران،،،https://civilica.com/doc/1234235

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1400، سوری، بهمن؛ نوشین محمدعلیپور و شیرین گرامی و صوفی اصیلی)
برای بار دوم به بعد: (1400، سوری؛ محمدعلیپور و گرامی و اصیلی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید


مقالات فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی