بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بر اعتماد کارکنان

نقش رهبر خدمتگزار در خلق فرهنگ اعتماد مهم است؛ در سازمانی جو اعتماد وجود دارد که مدیران به آنچه می گویند عمل نمایند (اعتبار)و به روش قابل پیشبینی ای رفتار کنند . سطوح پایین اعتماد، تاثیر منفی بر روابط می گذارند، نوآوری راخفه میکنند و فرایند تصمیم گیری را مختل می سازند. کارکنان در چنین شرایطی که در آن سطح اعتماد کاهش می یابد، معمولا تحت فشار روانی زیادی قرار می گیرند و در پی توجیه اعمال و تصمیم گیریهای خود هستند. آنها هنگامی که اوضاع خراب می شود، افراد دیگر را قربانی میکنند. این شرایط، کارکنان را از تمرکز بر مسائل اصلی و اساسی سازمان بازمی دارند.سازمان ها به علت قدمتی که در عرصه خدمات دارد و نقش کارکنان در این سازمان از نظر محقق مسئله مهمی محسوب میشود و از نتایج تحقیق برای سازمانهای دیگر که فکر استفاده از این نوع سبک رهبری را دارند پیشنهادهایی ارائه خواهد شد.

کلیدواژه ها:

رهبری ، رهبری خدمتگزار ، اعتماد کارکنان