ارزش درک شده استفاده از برنامه های خدمات مالی موبایل

سال انتشار: 1399
محل انتشار: ششمین کنفرانس ملی علوم انسانی و مطالعات مدیریت
کد COI اختصاصی: SPCONF06_0636
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 379

نویسندگان

دانشجوی کارنشاسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ورامین، ورامین.

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ورامین، ورامین.

چکیده

هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی ارزش درک شده استفاده از برنامه های خدمات مالی موبایل می باشد که از این بین، ۴۸۴ نفر ازمشتریان بانک اقتصاد نوین شهر تهران به روش تصادفی ساده انتخاب گردیدند. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی است. از نظر نحوه گردآوری داده های پژوهش، پژوهش حاضر جزء تحقیقات توصیفی، از نظر جمع آوری داده ها، پژوهش میدانی محسوب میشود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار SPSS ۲۳ و SMARTPLS۳ استفاده گردید و نتایج حاکی از این است که نوآوری شخصی، خود سازگاری و محصول جدید نوآورانه بر ارزش درک شده از برنامه های خدمات مالی موبایل تاثیر مثبت و معناداری دارد. ارزش درک شده بر رضایت کلی مشتریان از برنامه های خدمات مالی موبایل تاثیر مثبت و معناداری دارد. ریسک درک شده بر ارزش درک شده از برنامه های خدمات مالی موبایل ندارد. ارزش درک شده بر تعهد بانک نسبت به برنامه های خدمات مالی موبایل تاثیر ندارد.

کلیدواژه ها

ارزش درک شده، تعهد، رضایت کلی و برنامه های خدمات مالی موبایل

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.