تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد شغلی مدیران با توجه به نقش میانجی تعارض کاری و تعدیلگری اعتماد (مطالعه ای در میان مدیران شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان)

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد شغلی مدیران با توجه به نقش میانجی تعارض کاری و تعدیلگری اعتماد در میان مدیران شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی_تحلیلی، به شیوه پیمایشی با رویکرد علی است. جامعه آماری در این پژوهش شامل مدیران شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان می باشد و نمونه آماری۷۷ نفر است که با استفاده از فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده های اولیه پرسشنامه استاندارد خسروی و همکاران (۲۰۲۰) ، می باشد و روایی به شکل صوری و روش تحلیل عاملی با شاخص (۰/۸۱۴) KMO و همچنین پایایی آنها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ کل (۰/۸۸۰) مورد تایید قرار گرفت. در تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد، که در تحلیل های توصیفی از نرم افزارspss نسخه ۲۱ و در بخش تحلیل های استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش هم از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل۸/۸ استفاد شد. نتایج پژوهش با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر نشان می دهند که هوش هیجانی بر عملکرد شغلی، تعارض رابطه ای، تعارض وظیفه ای و تعارض فرآیندی تاثیر معناداری دارد تعارض رابطه ای، تعارض وظیفه ای و تعارض فرآیندی بر عملکرد شغلی تاثیر معناداری دارد. همچنین تعارض رابطه ای، تاثیرگذاری هوش هیجانی بر عملکرد شغلی را میانجیگری می کند و تعارض وظیفه ای، تاثیرگذاری هوش هیجانی بر عملکرد شغلی را میانجیگری می کند همینطور تعارض فرآیندی تاثیرگذاری هوش هیجانی بر عملکرد شغلی را میانجیگری می کند و اعتماد بین اعضای سازمان تاثیرگذاری تعارض رابطه ای بر عملکرد شغلی را تعدیل می کند بصورتیکه با افزایش اعتماد بین اعضای سازمان تاثیرگذاری تعارض رابطه ای بر عملکرد شغلی کمتر می شود. اعتماد بین اعضای سازمان تاثیرگذاری تعارض وظیفه ای بر عملکرد شغلی را تعدیل می کند . بصورتیکه با افزایش اعتماد بین اعضای سازمان تاثیرگذاری تعارض وظیفه ای بر عملکرد شغلی کاهش می یابد و در نهایت اعتماد بین اعضای سازمان تاثیرگذاری تعارض فرآیندی بر عملکرد شغلی را تعدیل می کند. بصورتیکه با افزایش اعتماد بین اعضای سازمان تاثیرگذاری تعارض فرآیندی بر عملکرد شغلی کاهش می یابد

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، عملکرد شغلی مدیران ، تعارض کاری ، تعدیلگری اعتماد