آتنا صبری رزم - دانشگاه حضرت معصومه قم

پیشرفت و تحول تجارت الکترونیک در محیط وب سایت ها ، باعث تغییر نوع تجارت از شکل سنتی به شکل مدرن و مبتنی بر وب تبدیل شده است . چراکه شرکتها و مشتریان با انبوه اطلاعات و صفحات وب در فضای سایبری مواجه شدهاند که جستجو، جمع آوری و پردازش اطلاعات برای تامین نیازمندی هایشان کاری بسیار طاقت فرسا است. از سویی دیگر امروزه در دنیای مدرن باقیماندن درمحیط رقابتی حال حاضر کسب و کارها، صرفا به تنهایی ارائه محصولات یا خدمات، در بازاری که سازمانها با سرعت فزایندهایی به دنبال پیشی گرفتن ازیکدیگر درحرکت هستند، کافی نمی باشد. زیرا شرکت های رقیب تنها بایک کلیک با یکدیگر فاصله دارند بنابراین حیاتی است که شرکت ها و سازمان ها به دنبال ارتقای کیفیت وب سایت های خود باشند تا بدین وسیله مقدمات بازگشت مراجعه کنندگان به وب سایت خود رادر دفعات بعدی فراهم کنند. لذا هدف پژوهش حاضر برسی عوامل موثر برموفقیت کیفیت وب سایت های می باشد که می تواند نقش عمده ای در موفقیت ان داشته باشد. نتایج یافته ها نشان می دهد که عواملی از قبیل کیفیت اطلاعات، قابلیت اعتماد وب سایت ، سهولت جستجو ، قابلیت چند رسانهای، جذابیت بصری، کیفیت خدمات ، ارائه اطلاعات متناسب با نیاز مشتریان، پشتیبانی و امنیت وب سایت ها و دقت اطلاعات ارائه شده منجر به موفقیت کیفیت وبسایت های تجارت الکترونیک B۲B می شود.

تجارت الکترونیک، کیفیت وب سایت، تجارت الکترونیکB۲B