بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی با در نظر گرفتن نقش میانجی تعهد سازمانی کارکنان(موردمطالعه: شعب بانک کشاورزی شهرستان بیرجند)
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: ششمین کنفرانس ملی علوم انسانی و مطالعات مدیریت
- کد COI اختصاصی: SPCONF06_0212
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 340
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و حقوق، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده حقوق و علوم اداری، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران
چکیده
با رقابتی شدن فضای پولی و مالی کشور و ظهور بانک های متعدد اعم از خصوصی و دولتی، یکی از عوامل مهمی که می تواند نقش مهمی در جذب و رضایت مشتریان داشته باشد، رفتار شهروندی سازمانی است. این در حالی است که بازاریابی داخلی برای ایجاد تعهد سازمانی و تقویت این نوع رفتارها در کانون توجه سازمان های مختلف از جمله بانک ها قرارگرفته است. در این راستا هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی با در نظر گرفتن نقش میانجی اعتماد و تعهد سازمانی کارکنان است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان شعب بانک کشاورزی شهرستان بیرجند بوده که از بین آنها با توجه به جدول مورگان ۹۰ نفر به عنوان حجم نمونه تعیین و با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند. برای گردآوری داده ها از سه پرسشنامه بازاریابی داخلی مونی فورمن((۱۹۹۵، تعهد سازمانی آلن و می یر (۱۹۹۰) و رفتار شهروندی سازمانی اورگان و کانوسکی((۱۹۷۷ استفاده شده که ضریب آلفای محاسبه شده برای سنجش پایایی آنها به ترتیب ۰,۸۲۸، ۰,۷۱۲و ۰,۷۰۳ بود. برای تجزیه وتحلیل داده ها از مدلسازی معادلات ساختاری با کمک نرم افزار AMOS استفاده شد. نتایج تحلیل داده ها نشان داد که اثر بازاریابی داخلی اثر معناداری بر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی داشته و تعهد سازمانی قادر است روابط بین این دو متغیر را بصورت معناداری میانجی گری کندکلیدواژه ها
بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، بانک کشاورزیمقالات مرتبط جدید
- انواع روش های ساخت و ارزیابی ریسک در پروژه های ساختمانی
- بررسی عوامل موثر بر بهبود دانش برنامه ریزی و محتوایی معلمان
- واکاوی اصول و مبانی فلسفی مشاوره گروهی بر اساس مولفه های تربیت بر اساس اصول روانشناسی
- نقش محافظتی انعطاف پذیری روان شناختی از نوجوانان در برابر آشفتگی روان شناختی
- بررسی تاثیر فضای ظاهری محیط آموزش در بالا بردن سطح کیفیت آموزش و یادگیری دانش آموزان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.