بررسی تاثیر ابعاد چهارگانه مسئولیت اجتماعی بر تصویر بانک و رفتار مشتریان بانک پارسیان
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی
- کد COI اختصاصی: ICMT02_056
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 604
نویسندگان
چکیده
هدف اصلی این تحقیق « بررسی تاثیر ابعاد چهارگانه مسئولیت اجتماعی بر تصویر بانک و رفتار مشتریان بانک پارسیان» می باشد. در این پژوهش ابعاد مسئولیت اجتماعی )بعد اقتصادی، بعد قانونی، بعد اخلاقی، بعد بشردوستانه( به عنوان متغیرهای مستقل می باشد و تصویر بانک و رفتار مشتریان به عنوان متغیرهای وابسته می باشد. الزم به ذکر است در فرضیه پنجم؛ تصویر بانک به عنوان متغیر مستقل و رفتار مشتریان متغیر وابسته می باشد. جامعه آماری تحقیق مشتریان بانک پارسیان شعب غرب تهران می باشد که از طریق جدول مورگان براساس قاعده نمونه گیری از جامعه نامحدود؛ تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه اماری انتخاب شده است. روش پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی با رویکرد کاربردی می باشد. روش گردآوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و پیمایشی است. روش آزمون فرضیه های تحقیق از طریق تحلیل عاملی و معادلات ساختاری می باشد.با توجه به جدول آمار توصیفی؛ میزان ابعاد مسئولیت اجتماعی از نظر مشتریان در حد پائینی ارزیابی شده است؛ و میزان تصویر بانک و رفتار مشتریان در حد مطلوبی می باشد. نتایج تحقیق نشان داد ابعاد چهارگانه مسئولیت اجتماعی )بعد اقتصادی، بعد قانونی، بعد اخلاقی، بعد بشردوستانه( بر تصویر بانک و رفتار مشتریان تاثیر مستقیم و معناداری دارد.کلیدواژه ها
مسئولیت اجتماعی، تصویر شرکت، رفتار مشتریان، معادلات ساختاریمقالات مرتبط جدید
- مطالعه اثر تخریب جنگل در ارزش خدمات تنظیمی بوم سازگان
- ارزیابی کمی برنامه احیا و توسعه جنگل در کشور و اهمیت خدمات بوم سازگانی این جنگل ها
- ادغام خدمات بوم شناختی در ارزیابی اثرات محیط زیستی: چارچوب ها، چالش ها و راهکارها
- مرور سیستماتیک بر مطالعات مدیریت پسماند شهری (مطالعه موردی: شهر رشت)
- کمی سازی و ارزش گذاری اقتصادی خدمت اکوسیستمی گردشگری ( مطالعه موردی: حرای خورخوران و قشم)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.