بررسی الگوی رضایت و وفاداری با تاکید بر نقش اشتغال آفرینی دانش آموختگان گردشگری(مطالعه موردی : مجتمع آموزش عالی بم )
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی
- کد COI اختصاصی: ICMT02_020
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 419
نویسندگان
مدرس دانشگاه جامع علمی کاردبردی استان کرمان دانشجوی دکتری مدیریت دولتی رفتار سازمانی دانشگاه تهران، تهران، ایران.
چکیده
امروزه، به دلیل مباحث رقابتی جدیدی که در بسیاری از دانشگاه های ایران به وجود آمده، آنها را در یک فرایند تغییر درگیرساخته است و بر این اساس ، سعی می کنند تا رضایت و وفاداری بیشتری را برای مشتریان و دانشجویان خود فراهم آورندرضایتمندی بازتاب موثر بودن تمام حیطه های آموزشی از نظر علمی و عملی است. پژوهش حاضر با هدف مطالعه الگویی ازرضایت و وفاداری دانش آموختگان در رشته گردشگری مجتمع آموزش عالی بم، با تاکید بر نقش اشتغال آفرینی انجام شد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و روش آن میدانی و از نوع توصیفی - پیمایشی بود.جامعه آماری دانشجویان رشته گردشگری مجتمع آموزش عالی بم بودند که بر اساس فرمول کوکران اوکان تعداد ۱۷۹ نفر به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته ای است در این پژوهش تحلیل ها با استفاده از نر م افزار PLS استفاده شده است. نتایج نشان داد قابلیت اشتغال بر تصویر از مجتمع آموزش عالی و رضایت رابطه دارد همچنین کیفیت خدمات، انتظارات و ارزش درک شده بر رضایت دانشجویان رابطه معناداری دارد. تصویر از مجتمع آموزش عالی بر وفاداری دانشجویان رابطه مستقیم و معناداری دارد.کلیدواژه ها
رضایت، وفاداری، اشتغال، دانش آموختگان، گردشگریمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.