مدل بیزین ریسک مشتری بر پایه ی مشخصه های عملکردی: یک استراتژی موفق در حفظ مشتری
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 241
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_SJIE-36-21_002
تاریخ نمایه سازی: 18 خرداد 1400
چکیده مقاله:
بهره برداری از اطلاعات مشتری نقش مهمی در تحلیل رفتار آن و بررسی ریسک خرید دارد و امروزه در مقابله با بازار رقبا و حفظ و سیانت از مشتری پایدار مورد توجه قرار گرفته است. در این پژوهش با در نظر گرفتن متغیرهای توصیفی مشتری از جمله سن و شغل به تعیین مدلی برای تحلیل ریسک آینده ی مشتری پرداخته شده و رفتار آینده ی مشتری پیش بینی می شود. ابتدا میزان ریسک پذیری برحسب برخی مشخصه های مشتری به طور تجربی ارزیابی می شود؛ سپس با توجه به اطلاعات پیشین، ریسک بیزی مشتری تحلیل شده و از آن در دسته بندی مشتری و پیش بینی رفتار خرید آن استفاده شده است. رویکرد نشان داده شده در این تحقیق، در خصوص محصولات شرکت صندوق نسوز کاوه به صورت یک مطالعه ی موردی به کار گرفته شده تا کاربرد پژوهش بر خواننده هرچه بیشتر محقق شود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی اصغر بازدار
گروه مهندسی صنایع، دانشکده ی فنی و مهندسی گلپایگان
نرگس طاهری
گروه مهندسی صنایع، دانشکده ی فنی و مهندسی گلپایگان