بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد پذیرش موبایل بانک با نقش میانجی مشارکت مشتری (مطالعه موردی: مشتریان موبایل بانک صادرات اهواز)

سال انتشار: 1400
محل انتشار: دوازدهمین کنفرانس ملی علوم و مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات
کد COI اختصاصی: CECCONF12_075
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 710

نویسندگان

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور

عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور

چکیده

امروزه اهمیت بانکداری الکترونیک بر کسی پوشیده نیست و برای ایمن سازی و جلب مشارکت کاربر جهت استفاده از این خدمات بانکداری لازم است که مطالعات گسترده ای برای جهت دهی و برنامه ریزی درست آن صورت گیرد. از انجایی که پذیرش اولیه موبایل بانک در ابتدا میتواند خیلی تاثیر گذار باشد به گونه ای که کاربر قصد ادامه استفاده را داشته یا نداشته باشد لذا شناسایی متغیرهایی که بر جهت دهی مثبت و افزایش قصد اولیه پذیرش موبایل بانک تاثیر دارند، حایز اهمیت است با توجه به این مطالعه هدف اصلی این مطالعه بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد پذیرش موبایل بانک با نقش میانجی مشارکت مشتری می باشد. به منظور جمع آوری اطلاعات پرسشنامه، در میان۳۸۴ نفر از مشتریان موبایل بانک صادرات اهواز، به روش تصادفی متناسب با حجم توزیع و پرسشنامه به طور تصادفی در بین نمونه توزیع گردید. برای بررسی روایی پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و اعتبار سازه استفاده شده است. جهت محاسبه پایایی، ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه ۰/۸۹۷ محاسبه گردید واز طریق مدل یابی معادلات ساختاری، فرضیه ها مورد آزمون قرار گرفتند. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از جهت شیوه جمع آوری اطلاعات پیمایشی محسوب می شود.

کلیدواژه ها

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، پذیرش موبایل بانک، مشارکت مشتری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.