اکرم صفرخانی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، گرایش کارآفرینی ، موسسه آموزش عالی غزالی
سیدرسول حسینی - عضو هیئت علمی و مدیر گروه پژوهشی موسسه آموزش عالی غزالی

در این تحقیق نقش شایستگی های کلیدی در گرایش کارآفرینانه و نوآوری عملکرد کسب و کارهای صنعت توریسم (مورد مطالعه: برگزارکنندگان تورهای گردشگری در شهر قزوین) پرداخته شد. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع توصیفی- پیمایشی، از نظر ماهیت داده ها کمی و از حیث روابط بین داده ها همبستگی بود. جامعه آماری مطالعه حاضر را کارکنان دفاتر خدمات مسافرتی در قزوین و افراد برگزارکننده تورهای طبیعت گردی میباشند که حداقل دارای مدرک لیسانس و ۵ سال سابقه کاری تشکیل دادند. حجم نمونه ۱۳۰ نفر در نظر گرفته شد. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه بود که روایی و پایایی آن تایید شد. جهت بررسی فرضیات تحقیق از تکنیک معادلات ساختاری در نرمافزار لیزرل استفاده شد. نتایج تحلیل داده ها نشان دادند شایستگی کلیدی گردشگری بر نوآوری عملکرد خدمات، ریسک پذیری، نوآوری، پیشگامی، رقابت تهاجمی، استقلال تاثیر مثبت و مستقیمی دارد. همچنین ریسک پذیری، نوآوری، پیشگامی، رقابت تهاجمی بر نوآوری عملکرد خدمات تاثیر مثبت و مستقیمی دارند. از طرفی استقلال بر نوآوری عملکرد خدمات تاثیرگذار نبوده است.

شایستگیهای کلیدی گردشگری، گرایش کارآفرینانه، نوآوری عملکرد خدمات