الگوهای مشتری شناسی بازاریان ابزار آلات

هدف پژوهش در این پژوهش سعی بر این است تا بدانیم چه عواملی برای بازاریان ابزار آلات تهران و بوشهر مهم است و مشتری های آنها دارای چه ویژگی هایی هستند ؟چگونه فروشندگان مشتری ها را دسته بندی میکنند ؟ چه عواملی باعث جذب مشتری ها به این بازار میشود ؟ سقف تعداد خریداران در سال برای هر فروشگاه به چندنفر میرسد ؟ چند درصد فروشندگان خرده فروش یا عمده فروش هستند ؟ ویژگی های مشتری مطلوب و نامطلوب کدام ها هستند ؟ مشکلات موجود در فروشگاه های ابزارآلات کدامند ؟ روش شناسی پژوهش این پژوهش براساس هدف اکتشافی و براساس نوع داده ها کیفی و براساس روش تحلیل داده ها کیفی است.در این پژوهش روش گرداوری داده ها پیمایشی است.داده های این پژوهش از طریق مصاحبه و توزیع پرسشنامه جمع آوری شده است یافته و نتایج انچه از این مقاله نتیجه شد : ۱ _ مشتری مطلوب از دیدگاه فروشندگان باید دارای این ویژگی ها باشد : آیتم خوش حسابی و پاس کردن چک برای فروشندگان از همه مهمتر بود. ۲ - درتامین منابع مالی اکثر فروشندگان مشکل حادی ندارند .۳ دید مثبت فروشندگان نسبت به فروش مجازی . ۴ -در خود شهر تهران در طول سال مشتری ثابت دارند اما تعداد آنها کم است و همین تعداد کم منبع ثابت درآمدی نسبتا بالا فروشندگان ابزارالات میباشد ۵ - در شهرستان بوشهر چون عمده فروش نیستند و بیشتر خورده فروش هستند منبع درامد آنها از همین خورده فروشی و مشتری عبوری کسب میشود. ۶ -درتامین منابع مالی در خود شهر تهران اکثر فروشندگان مشکل مالی حادی ندارند ولی در استان بوشهر اکثر فروشندگان مشکل مالی دارند. ۷ -دید مثبت فروشندگان نسبت به فروش مجازی

کلیدواژه ها:

مشتری شناسی ، مدیریت ، ارتباط با مشتری