ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

سنجش تاثیر فعالیتهای مسوولیت اجتماعی بر ارتقای اعتماد مشتریان به برند بانک تجارت در شهر زاهدان

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: MPCONF06_390
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 39
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

متن کامل (فول تکست) این مقاله منتشر نشده و یا در سایت موجود نیست و امکان خرید آن فراهم نمی باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله سنجش تاثیر فعالیتهای مسوولیت اجتماعی بر ارتقای اعتماد مشتریان به برند بانک تجارت در شهر زاهدان

معصومه ناروئی - کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران
سیدعلیقلی روشن - دانشیار گروه مدیریت دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران
صدف استانستی - مربی گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و علوم انسانی، دانشگاه ولایت، ایرانشهر، ایران

چکیده مقاله:

در بازارهای رقابتی امروزی فعالیتهای مسوولیت اجتماعی به عنوان یک موضوع مهم در چشم انداز و برنامه های بازاریابی اکثر سازمانها مطرحشده است و فعالیتهای مسوولیت اجتماعی دارای پیامدهای استراتژیک برای سازمانها است که علاوه بر رضایت مشتریان شرایط را برای ارتقای اعتماد مشتریان به برند فراهم میکند. پژوهش حاضر با هدف بررسی سنجش تاثیر فعالیتهای مسوولیت اجتماعی بر ارتقای اعتماد مشتریان به برند بانک تجارت در شهر زاهدان انجام شده است. پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش تحقیق، توصیفی -پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان بانک تجارت در شهر زاهدان و تعداد اعضای نمونه ۳۸۴ نفر میباشند که با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند و از ابزار پرسشنامه های استاندارد مسوولیت اجتماعی(سالمونس، ۲۰۰۵؛ ولیس، (۲۰۰۳ و اعتماد به برند(دلگادو بالستر، (۲۰۰۴ برای جمع آوری داده ها استفاده شده است. در این تحقیق برای معرفی اطلاعات جمعیت شناختی از آمار توصیفی و به منظور آزمون سوالات پژوهش از آمار استنباطی (الگویابی معادلات ساختاری و آزمون فریدمن) در محیط نرم افزاری spss ۲۱ و smart pls ۳ استفاده شده است. یافته های حاصل از الگویابی معادلات ساختاری نشان داد که فعالیتهای مسوولیت اجتماعی به میزان ۰/۶۲۱ بر اعتماد مشتریان به برند بانک تجارت تاثیر داشته است و براساس آزمون فریدمن به ترتیب فعالیتهای مسوولیت اجتماعی در ابعاد جامعه، محیط کار، رهبری، محیطبازار و محیط زیست از لحاظ میزان تاثیر بر اعتماد به برند از اولویت اول تا پنجم قرار گرفتند.

کلیدواژه ها:

مسوولیت اجتماعی، اعتماد به برند، بانک تجارت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MPCONF06_390 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1221659/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ناروئی، معصومه و روشن، سیدعلیقلی و استانستی، صدف،1399،سنجش تاثیر فعالیتهای مسوولیت اجتماعی بر ارتقای اعتماد مشتریان به برند بانک تجارت در شهر زاهدان،ششمین همایش ملی پژوهش های نوین در حوزه علوم انسانی ، اقتصاد و حسابداری ایران،تهران،،،https://civilica.com/doc/1221659

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، ناروئی، معصومه؛ سیدعلیقلی روشن و صدف استانستی)
برای بار دوم به بعد: (1399، ناروئی؛ روشن و استانستی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 10,151
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی