ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

ارتقای عملکرد نوآورانه و فروش از طریق مدیریت دانش مشتری

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: JR_JIMDO-3-3_004
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 47
فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 22 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارتقای عملکرد نوآورانه و فروش از طریق مدیریت دانش مشتری

ناصر عسگری - استادیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه هوایی شهید ستاری، تهران، ایران
منوچهر انصاری - دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
مجید رشیدی - دکترای عملیات مشترک و مرکب، دانشگاه فرماندهی و ستاد ارتش جمهوری اسلامی ایران، تهران، ایران
علی سورانی - دانشجوی دکتری دفاع ملی، دانشکده دفاع ملی، دانشگاه عالی دفاع ملی، تهران، ایران

چکیده مقاله:

زمینه و هدف: امروزه منابع دانشی سازمان پیشایندی قوی برای ترویج نوآوری و ارتقای عملکرد به شمار می روند. در این راستا پژوهش حاضر به مطالعه چگونگی و میزان تاثیرگذاری مدیریت دانش مشتری بر عملکرد نوآورانه و فروش پرداخته است. روش شناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش انجام آن توصیفی همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل فروشندگان شرکت به­پخش به تعداد ۹۰۰ نفر بود که از میان آن ها ۲۷۰ نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. داده های پژوهش با استفاده از پرسشنامه گردآوری و با کمک مدل یابی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزارهای لیزرل و اس.پی.اس.اس تجزیه و تحلیل شدند. یافته ها: مولفه های سه گانه دانش مشتری بر عملکرد نوآورانه و فروش این شرکت تاثیر مثبت داشتند و عملکرد نوآورانه نیز می تواند به ارتقای عملکرد فروش آن کمک کند. نتیجه گیری: شناخت نیازها، مسائل، ایده ها و دانش مشتریان منبعی ارزشمند است و مدیریت موثر آن می تواند به ارتقای بهره وری پایدار سازمان ها در محیط های رقابتی یاری رساند.

کلیدواژه ها:

عملکرد فروش, عملکرد نوآورانه, مدیریت دانش مشتری, دانش مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا JR_JIMDO-3-3_004 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1220507/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عسگری، ناصر و انصاری، منوچهر و رشیدی، مجید و سورانی، علی،1399،ارتقای عملکرد نوآورانه و فروش از طریق مدیریت دانش مشتری،https://civilica.com/doc/1220507

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، عسگری، ناصر؛ منوچهر انصاری و مجید رشیدی و علی سورانی)
برای بار دوم به بعد: (1399، عسگری؛ انصاری و رشیدی و سورانی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • اسماعیل پور، رضا؛ دوستار؛ محمد؛ طاهرپرور؛ نسترن. (۱۳۹۵). مدیریت دانش ...
  • اصلانلو، بهاره؛ خدامی، سهیلا. (۱۳۹۳). طراحی مدل عملکرد نوآورانه سازمان ...
  • اکبری،محسن؛ حاتمی نژاد، محمد،؛ هوشمند چایجانی، میلاد. (۱۳۹۹). بررسی رابطه ...
  • تاج‎زاده نمین، ابوالفضل؛ تاج زاده نمین، آیدین؛ مرتعی قره بلاغ، ...
  • سینایی، حسنعلی حاجی پور، بهمن طاهری خدیجه. (۱۳۹۰). بررسی ارتباط ...
  • شایسته، علی؛ جلیلیان، حسین؛ شفقت، ابوطالب. (۱۳۹۶). بررسی تاثیر مدیریت ...
  • نیک رفتار، طیبه؛ طالبی، کامبیز، سعیدی آرانی، فاطمه. (۱۳۹۴). بررسی ...
  • Bose R., Sugumaran V. Application of Knowledge Management Technology in ...
  • Buckinx,W.andVanden,P.D.(۲۰۰۵),“Customerbaseanalysis:partialdefectionofbehaviourallyloyal clients in a noncontractual FMCG retail setting”, European Journal ...
  • Chen, Y. (۲۰۰۸), “The positive effect of green intellectual capital ...
  • Claycomb, C., Droge, C. and Germain, R. (۲۰۰۵), “Applied customer ...
  • Cohen, W. M. & Levinthal, D. A. (۱۹۹۰). Absorptive capacity– ...
  • Das, A., Handfield, R.B., Calantone, R.J. and Ghosh, S. (۲۰۰۰), ...
  • Davis Dyreen D (۲۰۰۸). The Influence of Salesperson leadership as ...
  • Day G.S. Managing Market Relationships. Journal of the Academy of ...
  • Dess, G. G. & Lumpink, G.T. (۲۰۰۵). The role of ...
  • Feng T., Tian J. Customer Knowledge Management and Condition Analysis ...
  • Garcia-Murillo, M. and Annabi, H. (۲۰۰۲), “Customer knowledge management”, Journal ...
  • Gebert, H., Geib, M., Kolbe, L. and Brenner, W. (۲۰۰۳), ...
  • Gundy, G., Lusoy, G., Kilic, K. & Alpkan, L. (۲۰۱۱). ...
  • Hagedoorn, J. & Cloodt, M. (۲۰۰۳). Measuring innovative performance: Is ...
  • Haider, S. A., & Kayani, U. N. (۲۰۲۰). The impact ...
  • Hollebeek, L.D. (۲۰۱۳), “The customer engagement/value interface: an exploratory investigation”, ...
  • Johannessen, J. A. & Olsen, B. (۲۰۱۰). The future of ...
  • Lee, R.P., Naylor, G. and Chen, Q. (۲۰۱۱), “Linking customer ...
  • Lin, Y., Su, H. Y. & Chien, S. (۲۰۰۶). A ...
  • Lolfsten, H.L. (۲۰۰۵), “R&D networks and product innovation patterns—academic and ...
  • Magnusson, P.R. (۲۰۰۳), “Benefits of involving users in service innovation”, ...
  • Management, ۷(۵): ۱۰۷- ۱۲۳ ...
  • Migdadi, M. M. (۲۰۲۰). Knowledge management, customer relationship management and ...
  • Murillo G., Annabi H. Customer Knowledge Management. Journal ofthe Operational ...
  • Ngo, L.V. and O’Cass, A. (۲۰۱۲), “Innovation and business success: ...
  • Peng,J.,Lawrence,A.andKoo,T.(۲۰۰۹),“Customerknowledgemanagementininternationalproject: a case study”, Journal of Technology Management in China, ...
  • Plank Richard E, David A. Reid (۱۹۹۴). The Mediating Role ...
  • Qualitative Market Research: An International Journal, ۵(۴): ۲۶۸-۲۸۰ ...
  • Ramaswami, S. N., rivastava, R. K. & Bhargava, M. (۲۰۰۹). ...
  • Rollins, M. and Halinen, A. (۲۰۰۵), “Customer knowledge management compentence: ...
  • Rowley J. Eight Enhancing Questions for Customer KnowledgeManagement in e-Business. ...
  • Taherparvar, N., Esmaeilpour, N., Dostar, M. , (۲۰۱۴)," Customer knowledge ...
  • Vroom Victor H (۱۹۶۴). Work and Motivation, New York: Wiley ...
  • Wang, Z. and Wang, N. (۲۰۱۲), “Knowledge sharing, innovation and ...
  • Weitz B.A (۱۹۸۱). Effectiveness in Sales Interaction: A Contingency Framework, ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 1,054
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی