سحر کمالخانی - کارشناسی ارشد اقتصاد دانشگاه علامه طباطبایی و کارشناسی اقتصاد دانشگاه تهران، مدیر تحقیق و توسعه، شرکت بیمه البرز، شهر تهران،
ملیکا فیروزی - دکترای مدیریت مالی دانشگاه تهران جنوب و کارشناسی ارشد اکچوئری دانشکده ECO دانشگاه علامه طباطبایی، کارشناس مدیریت تحقیق و توسعه، شرکت بیمه البرز، شهر تهران

امروزه در روندهای کسب و کار نوین «جلب رضایت مشتریان» اهمیت بالایی داشته و از نظر مدیران ارشد هر سازمان نو اندیش، یکی از بهترین راه ها برای نیل به اهداف کلان سازمان محسوب می شود. لذا مقتضی است سیستمی در سازمان طراحی و پیاده سازی شود که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت نماید. بیمه الکترونیکی از نتایج مثبت شبکه جهانی اینترنت، فناوری اطلاعات و ارتباطات است که به دلیل افزایش چشم گیر مبادلات تجاری و تمایل بشر به ساده کردن هرچه بیشتر ارتباطات در انجام دادن فعالیت های اقتصادی بر اهمیت آن هر روزه افزوده می شود. از این رو برای ایجاد یک جامعه الکترونیکی و تحول دیجیتالی، علاوه بر تکمیل زیر ساخت ها و به روز بودن نرم افزارها به فرهنگ سازی، نوآوری و بازنگری صنعت بیمه نیاز است، لذا شناخت ویژگی ها و نیازهای استفاده کنندگان این جامعه الکترونیکی می تواند از مهم ترین راهکارها برای ترغیب افراد به خرید بیمه از روش های الکترونیکی قلمداد شود.

استارتاپ، ،E-Insurance، فناوری های تلماتیک، اینشورتک، پورتفو