تخصیص بهینه بودجه های ارتباط با مشتری با رویکرد بهینه سازی استوار با هدف بیشینه سازی حقوق صاحبان سهام از ارزش مشتری (CE)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 242

فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_NMRJ-5-1_002

تاریخ نمایه سازی: 23 اردیبهشت 1400

چکیده مقاله:

این تحقیق تلاش می کند تا با در نظر گرفتن عدم قطعیت موجود در برآورد برخی پارامترها، به ارائه مدل های استوار تخصیص بودجه های ارتباط با مشتری به فعالیت های جذب و نگهداری مشتری می پردازد تا حقوق صاحبان سهام از ارزش مشتری را بیشینه نماید. در واقع با در نظر گرفتن شرایط دنیای واقعی که در عمل بی ثبات است و به دلیل عدم اطمینان در برآورد برخی پارامترها، رویکرد بهینه سازی استوار مطرح می گردد؛ سپس با استفاده از رویکرد استوار سناریو محور ملوی، مدل استوار تخصیص بودجه ارایه می شود. مقایسه نتایج به دست آمده از به کارگیری مدل های قطعی و استوار، نشان دهنده آن است که جواب مدل استوار در همه شرایط پایدار باقی می ماند. یافته های این پژوهش می تواند توسط سازمان ها در جهت افزایش سود بلندمدت، بالا بردن نرخ جذب و نگهداری مشتریان، هدفمند نمودن برنامه های بازاریابی و نهایتا افزایش سهم بازار مورد استفاده واقع شود.

کلیدواژه ها:

واژگان کلیدی: تخصیص بودجه های بازاریابی ، حقوق صاحبان سهام از ارزش مشتری (CE) ، جذب مشتری ، نگهداری مشتری ، بهینه سازی استوار

نویسندگان

امیر البدوی

استاد، بخش صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه تربیت مدرس

عیسی نخعی کمال آبادی

استاد، بخش صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه تربیت مدرس

فاطمه اشتیاقی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه تربیت مدرس

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • منابع ...
  • آذر، عادل؛ نجفی، ابراهیم؛ نجفی، سجاد، مدلسازی ریاضی استوار رویکردی ...
  • حاجی کریمی، عباسعلی؛ مکی زاده، محمد، بازاریابی رابطه مند (با ...
  • محقر، علی؛ مهرگان، محمدرضا؛ نازآبادی، محمدرضا، بهینه سازی سبد محصولات ...
  • کوشا، حمیدرضا؛ تخصیص پویای بودجه های بازاریابی با هدف بیشینه ...
  • Albadvi, A., and Koosha, H. (۲۰۱۱). A robust optimization approach ...
  • Aravindakshan, A., Rust, R.T., Lemon, K.N., Zeithaml, V.A. (۲۰۰۴). Customer ...
  • Asamoah, E., (۲۰۱۴), “Customer based brand equity (CBBE) and the ...
  • Ben-Tal, A., and Nemirovski, A. (۱۹۹۹). Robust solutions of Linear ...
  • Ben-Tal, A., and Nemirovski, A. (۲۰۰۰). Robust optimization - methodology ...
  • Ben-Tal, A., El Ghaoui, L., and Nemirovski, A. (۲۰۰۹). Robust ...
  • Berger, P. D., and Bechwati, N. N. (۲۰۰۱). The allocation ...
  • Bertsimas, D., and Sim, M. (۲۰۰۳). Robust discrete optimization and ...
  • Bertsimas, D., and Sim, M. (۲۰۰۴). The price of robustness. ...
  • Bertsimas, D., and Thiele, A. (۲۰۰۶). A Robust Optimization Approach ...
  • Beyer, H.G. and Sendhoff, B. (۲۰۰۷). Robust optimization – A ...
  • Blattberg, R. C., and Deighton, J. (۱۹۹۶). Manage marketing by ...
  • Bozorgi-Amiri, A., Jabalameli, M.S.and Mirzapour Al-e-Hashem S. M. J. (۲۰۱۱). ...
  • Chawanuan, K., Sojin, J. and Kittichai, W., (۲۰۱۵), “Building customer ...
  • Diez, M. and Peri, D. (۲۰۱۰). Robust optimization for ship ...
  • Dong, W. (۲۰۰۸). The Role of Contact Channel Orientation in ...
  • Dong, W., Swain, S. D., and Berger, P. D. (۲۰۰۷). ...
  • Ehrgott, M., Klamroth, K., Schwehm, C. (۲۰۰۴). An MCDM approach ...
  • El-Ghaoui, L., and Lebret H. (۱۹۹۷). Robust solutions to least-square ...
  • El-Ghaoui, L., Oustry, f., and Lebret, H. (۱۹۹۷). Robust solutions ...
  • Gregory, C., Darby-Dowman, K., and Mitra, G. (۲۰۱۱). Robust optimization ...
  • Gupta, P; Mehlawat, M. K; Saxena, A. (۲۰۰۸). Asset portfolio ...
  • Huang, X. (۲۰۰۷). A new perspective for optimal portfolio selection ...
  • Janak, S.L., and Floudas, C.A. (۲۰۰۵). Advances in Robust Optimization ...
  • Luming, W. and Adam, F., (۲۰۱۳), “Heterogeneous sources of customer-based ...
  • Maringer, D. (۲۰۰۵). Portfolio Management with Heuristic Optimization. Advances in ...
  • Mulvey, J.M., Vanderbei, R.J., and Zenios, S.A. (۱۹۹۵). Robust Optimization ...
  • Nikoofal, M., Sadjadi, S.J. (۲۰۰۸). A Robust Optimization Model for ...
  • Oguzsoy, C., and Güven, S. (۲۰۰۷). Robust portfolio planning in ...
  • Rahmani, D., Ramezanian, R., Fattahi, P. and Heydari, M. (۲۰۱۳). ...
  • Ramaseshan, B., Fazlul, K. and Rabbanee, L. (۲۰۱۳), “Effects of ...
  • Reinartz, W. J., Thomas, J. S., and Kumar, V. (۲۰۰۵). ...
  • Sim, M. (۲۰۰۴). Robust optimization, Ph.D Thesis. MIT. ...
  • Soyster, A.L. (۱۹۷۳). Convex programming with set-inclusive constraints and applications ...
  • Villanueva, J., and Hanssens, D. M. (۲۰۰۷). Customer Equity: Measurement, ...
  • Wang, B., and He, S. (۲۰۰۹). Robust Optimization Model and ...
  • Yao, W., Chen, X., Luo, W., Tooren, M. (۲۰۱۱). Review ...
  • نمایش کامل مراجع