ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر خدمات نوین الکترونیکی بر حفظ وفاداری مشتریان بانکی

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: MPHCONF06_059
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 65
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 11 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر خدمات نوین الکترونیکی بر حفظ وفاداری مشتریان بانکی

محدثه پورعبدالهی بندری زاده - دانشجوی مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک دانشگاه پیام نور مرکز بین الملل قشم، ایران
حدیث سلطانکوهی - دانشجوی مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل دانشگاه پیام نور مرکز بین الملل کیش، ایران
محمود بلوچ - استادیار گروه مدیریت دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر خدمات نوین الکترونیکی بر جذب و حفظ مشتریان در شعب موسسه اعتباری نور شهر بندرعباس می باشد. پژوهش، از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی - پیمایشی است. برای جمع آوری اطلاعات و داده های مورد نیاز از بررسی های اسنادی، کتابخانه ای و مطالعات میدانی استفاده شده است. پرسشنامه پژوهش با استفاده از پیشینه تحقیق و مقاله غفاری و همکاران((۱۳۹۰، طراحی گردیده و سپس بین ۳۸۴ نفر از جامعه مورد نظر توزیع و جمع آوری گردید. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss و ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون خطی ساده مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت. نتایج حاصل نشان داد خدمات نوین الکترونیکی شعب موسسه اعتباری نور شهر بندرعباس بر افزایش اعتماد، کاهش هزینه و افزایش رضایتمندی مشتریان موثر است. که همگی آنان موجب جذب و حفظ مشتریان شعب موسسه اعتباری نور شهر بندرعباس می گردد.

کلیدواژه ها:

خدمات نوین الکترونیکی، اعتماد، کاهش هزینه و رضایتمندی مشتریان.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1202918/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
پورعبدالهی بندری زاده، محدثه و سلطانکوهی، حدیث و بلوچ، محمود،1399،بررسی تاثیر خدمات نوین الکترونیکی بر حفظ وفاداری مشتریان بانکی،ششمین همایش بین المللی مدیریت، روانشناسی و علوم انسانی با رویکرد توسعه پایدار،تهران،،،https://civilica.com/doc/1202918

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، پورعبدالهی بندری زاده، محدثه؛ حدیث سلطانکوهی و محمود بلوچ)
برای بار دوم به بعد: (1399، پورعبدالهی بندری زاده؛ سلطانکوهی و بلوچ)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: پیام نور
تعداد مقالات: 52,742
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی