شناسایی و رتبه بندی معیارهای ارزیابی عملکرد واحدهایITبا استفاده از FAHP و BSC
- سال انتشار: 1390
- محل انتشار: اولین همایش رویکرد های نوین در مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات
- کد COI اختصاصی: ROUDSARIT01_209
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1218
نویسندگان
استادیار دانشکده فنی مهندسی دانشگاه الزهرا، تهران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه تهران، تهران
استادیار دانشکده مدیریتدانشگاه تهران
چکیده
ارزیابی واحد IT برای فهم اینکه چقد راین واحد در اهداف سازمانی و استراتژیک سهیم است کاری حیاتی است از آنجایی که روشهای سنتی ارزیابی که اغلب بر معیارهای مالی متکی هستند برای ارزیابی ناقص هستند BSC روش مناسبی برای ارزیابی واحد IT است که علاوه بر منظر مالی عملکرد را از سه منظر دیگر یعنی مشتری فرایندهای داخلی و یادگیری - رشد نیز بررسی می کند هدف این مطالعه شناسایی معیارهای ارزیابی عملکرد واحدهای IT با توجه به 4 منظر BSC و سپس رتبه بندی این معیارها با استفادها ز فرایند تحلیل سلسله مراتبی FAHP است برای هر منظرBSC معیارهای عملکرد شناسایی و انتخاب می شود سپس با استفاده از FAHP این معیارها وزندهی و رتبه بندی می شوند تا مهمترین معیارهای ارزیابی واحد IT مشخص شوند.کلیدواژه ها
اندازه گیری عملکرد، کارت امتیاز متوازن BSC، روش تحلیل سلسله مراتبی فازی FAHP، تکنولوژی اطلاعات ITمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.