ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

Market-Retention in Fitness Centers: Identifying and Ranking the Factors Affecting Customer Retention

سال انتشار: 1400
کد COI مقاله: JR_JNSSM-2-1_004
زبان مقاله: انگلیسیمشاهده این مقاله: 43
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 16 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله Market-Retention in Fitness Centers: Identifying and Ranking the Factors Affecting Customer Retention

MohammadSadegh Ghadiri - Physical Education Department, Islamic Azad University, Shahrood Branch, Shahrood, Iran
Ali Fahiminezhad - Physical Education Department, Islamic Azad University, Shahrood Branch, Shahrood, Iran
Hadi Bagheri - sport management department, physical education faculty, Shahrood university of technology, Shahrood, Iran
Seyed Mostafa Tayebi - Physical Education Department, Islamic Azad University, Shahrood Branch, Shahrood, Iran

چکیده مقاله:

This study was conducted to identify and to rank the factors affecting market retention in fitness centers.۱۴ participants including the customers and managers of fitness centers participated in a semi-structured interview to collect the required data. Sixteen factors were extracted from the interviews and sixteen experts evaluate the relationships among these factors with pairwise comparisons.Based on Interpretive-Structural Modeling, the factors categorized in five levels, i.e. ۱) customer relationship quality,customer experience quality, reputation, price, perceived value and satisfaction, ۲) Overall servicequality, secondary services and ethical climate, ۳) Training type and schedule, location and accessibility and social responsibility, ۴) Interior design and equipment, ۵) Manager communication and trainer’s competencies.  For the sake of customer retention, fitness centers are required to align their decisions with their customer requirements. Ranking the effective factors in this study can provide the fitness centers’ managers with a better understanding of the factors affecting customers’ decisions.

کلیدواژه ها:

Customer Behavior, Customer Experience, Satisfaction, Fitness Center, ISM

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا JR_JNSSM-2-1_004 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1198268/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Ghadiri, MohammadSadegh and Fahiminezhad, Ali and Bagheri, Hadi and Tayebi, Seyed Mostafa,1400,Market-Retention in Fitness Centers: Identifying and Ranking the Factors Affecting Customer Retention,https://civilica.com/doc/1198268

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1400, Ghadiri, MohammadSadegh؛ Ali Fahiminezhad and Hadi Bagheri and Seyed Mostafa Tayebi)
برای بار دوم به بعد: (1400, Ghadiri؛ Fahiminezhad and Bagheri and Tayebi)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی