ارائه مدلی جامع جهت پذیرش خدمات و سرویس های مبتنی بر اینترنت اشیا از دیدگاه کاربران

اینترنت اشیا فناوری نوظهوری است، که درسال های اخیر به بخش مهمی از صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات جهانی((ICT تبدیل شده است و پیشبینی شده است که تا سال ۲۰۲۰ به ارزشی بیش از سه هزار میلیارد دلار برسد.این عامل سبب گشته است که صنایع و سازمان های مختلف به دنبال اتخاذ و توسعه اینترنت اشیا بر روی خدمات و سرویس هایشان جهت ارائه هرچه بهتر خدمات به کاربرانشان باشند. بیشتر تحقیقات صورت گرفته در زمینه IoT به بررسی عوامل فنی و امنیتی IoT پرداخته اند . پذیرش کاربر از محصولات و خدمات جدید یکی از فعالیت های ضروری برای هدایت به موفقیت محصولات و یا خدمات در بازار رقابتی است. با این حال مطالعات کمی بر روی تجربیات کاربران در زمینه استفاده و پذیرش سرویس ها و خدمات IoT صورت گرفته است.از این رو ما در این پژوهش پس از بررسی ۲۴ مقاله در زمینه پذیرش سرویس ها و خدمات اینترنت اشیا، مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر پذیرش خدمات و سرویس های اینترنت اشیا را استخراج کردیم و در نهایت یک مدل جامع مبتنی بر هشت عامل کلیدی وتاثیر گذار ارائه کردیم که عبارتند از: سودمندی درک شده، سهولت در استفاده درک شده، هزینه درک شده، نگرانی های حریم خصوصی، نفوذ اجتماعی ، سازگاری و دانش و آگاهی ار تکنولوژی.مدل ارائه شده در این پژوهش را می توان به عنوان پایه ای برای تحقیقات آتی در زمینه بهبود و ارتقا سرویس ها و خدمات IoT متناسب با تجارب ورفتار کاربران مورد استفاده قرار داد.

کلیدواژه ها:

اینترنت اشیا ، مدل پذیرش فناوری ، خدمات و سرویس های اینترنت اشیا ، نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری