بررسی رضایت مادران کودکان بستری در بیمارستان های کودکان وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تهران از خدمات رفاهی

زمینه و هدف: خدمات رفاهی به عنوان مجموعه ای از فعالیت های کمک کننده، حمایتی و تسهیل کنندهمی باشد که به صورت فردی یا گروهی در جهت بهبود شرایط رفاهی بیمار انجام می گیرد و یکی ازمهمترین حوزه هایی است که برروی رضایت بیمار تاثیر داشته و نقش مهمی در حفظ و ارتقا شهرتبیمارستان بعهده دارد.مواد و روش ها: این پژوهش یک مطالعه توصیفی بوده که هدف آن تعیین رضایت مادران از خدماترفاهی کودکان بستری در بیمارستان های کودکان وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تهران (مرکز طبیکودکان و بیمارستان بهرامی) سال ۹۸ بود. که ۲۲۱ نمونه به صورت خوشه ای انتخاب و پرسشنامه محققساخته با ضریب آلفای کرونباخ ۸۷ / ۰ جمع آوری و با استفاده از نرم افزار SPSS تجزیه تحلیل شد.یافته ها: نتایج تحقیق نشان داد بین بخش های مرکز طبی کودکان و بیمارستان بهرامی از نظر میزانرضایت مادران از خدمات رفاهی تفاوت وجود دارد. که میزان رضایت مادران از خدمات رفاهی در مرکزطبی کودکان به طور معنیداری از بیمارستان بهرامی بیشتر می باشد.نتیجه گیری: به طور کلی می توان اذعان داشت که با توجه به پایین بودن مقدار میانگین در شاخص هایسنجش خدمات رفاهی، می توان دستوالعمل های اجرایی بیمارستان را در این خصوص تقویت نمود ومورد توجه قرار داد.

کلیدواژه ها:

بیمارستان ، رضایت مادران ، خدمات رفاهی بیمارستان