ناصر محمدی احمدآبادی - استادیار ،گروه علوم تربیتی .دانشگاه پیام نور تفت،ایران
طاهره فلاح زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد ،گروه علوم تربیتی .دانشگاه پیام نور تفت،ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش هیجانی و مهارت‎های ارتباطی مدیران آموزشی مدارس دولتی شهر اردکان در سه مقطع دبستان، متوسطه اول و متوسطه دوم بر شیوههای مدیریت تعارض در سال تحصیلی ۱۳۹۸- ۱۳۹۹ با روش توصیفی انجام شده است. به این منظور همه ۹۸ نفر از مدیران جامعه مذکور به عنوان گروه نمونه انتخاب و پس از طی مراحل اداری و جلسه توجیهی اولیه به پرسشنامههای هوش هیجانی سیبریا شرینگ (۱۹۹۸) با آلفای کرونباخ ۸۴/۰، پرسشنامه مهارت‎های ارتباطی بارتون با آلفای کرونباخ ۷۴۴/۰ و مقیاس مدیریت تعارض رابینز پاسخ دادند. در بخش تحلیل استنباطی دادهها از روشهای تحلیل رگرسیون چند متغیره به منظور تعیین قدرت پیش بینی شیوههای مدیریت تعارض توسط هوش هیجانی، مهارت‎های ارتباطی و مولفههای آن‎ها استفاده شد. یافتههای حاصله نشان داد هوش هیجانی و مهارت‎های ارتباطی و همه مولفههای آن قدرت پیش بینی معناداری برای متغیر ملاک (مدیریت تعارض) داشتهاند. (۰۵/۰p <). بر اساس این نتایج به نظر میرسد تقویت هوش هیجانی و مهارت‎های ارتباطی مدیران میتواند تاثیر معناداری در ارتقا سطح شیوههای مدیریت تعارض در مدیران آموزشی داشته باشد.

هوش هیجانی, مهارت‎های ارتباطی, شیوههای مدیریت تعارض, مدیران آموزشی