تاثیر شهرت سازمانی در استقرار شهر هوشمند بر تصویر ذهنی خدمات ارایه شده در شهرداری تهران در سطح بین الملل
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مهندسی عمران، معماری و شهرسازی
- کد COI اختصاصی: ISCIVILI04_030
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 353
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
چکیده
رقابت در کسب وکارها از دهه های قبل متمایز شده است. بازارهای محصولات مصرفی، کالاهای صنعتی و خدمات یا بازارهای منابع همچون سرمایه، مواد و تکنولوژی به شدت در سطح جهانی یکپارچه شده اند. تحقیق حاضر توصیفی با روشی پیمایشی اسیت که از منظر هدف کاربردی تلقی می شود. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر شهرت سازمانی در استقرار شهر هوشمند بر تصویر ذهنی مثبت خدمات ارایه شده در مطالعه موردی خود در شهرداری تهران بوده است، بدین منظور با مرور ادبیات و مصاحبه با خبرگان مدل مفهومی تحقیق شکل گرفت سپس براساس مدل ارایه شده پرسشنامه تحقیق تنظیم شد و در بین نمونه آماری متشکل از ۳۸۵ نفر از مشتریان شهرداری تهران در شهر تهران به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده توزیع شد، با توجه به پرسشنامه های گردآوری شده به تحلیل داده ها با استفاده از روش مدل معادلات ساختاری و نرم افزار آموس پرداخته شد، بدین جهت با توجه به تحلیل نتایج فرضیات کلیه فرضیات تحقیق در ارتباط با تاثیر شهرت سازمانی در استقرار شهرهوشمند در ابعاد آگاهی برند، تداعی برند، کیفیت خدمات و وفاداری برند بر تصویر ذهنی مثبت از برند مورد تایید قرار گرفتند همچنین با توجه به نتایج به دست آمده در بخش ضرایب تاثیر، بعد وفاداری به برند با ۰.۸۹ بیشترین تاثیر و بعد کیفیت خدمات با ۰.۳۹ کمترین تاثیر را بر تصویر ذهنی مثبت خدمات ارایه شده در شهرداری تهران را نشان داد. در پایان نیز با توجه به نتایج به دست آمده پیشنهادتی مبتنی بر نتایج به دست آمد.کلیدواژه ها
شهرت سازمانی در استقرار شهر هوشمند، تصویر ذهنی مثبت، خدمات ارایه شده، شهرداری تهرانمقالات مرتبط جدید
- بررسی عملکرد لرزه ای سازه های بتنی در مقابل حوادث طبیعی همچون زلزله
- بررسی جایگاه هوش مصنوعی در موفقیت مهندسی عمران
- نقش و جایگاه عمران و شهرسازی در ایجاد و توسعه گردشگری شهرهای شمالی
- واکاوی ویژگی های محیط های معماری و شهرسازی در دوران همه گیری ویروس کرونا
- بررسی ویژگی های شهر دوستدارکودک از منظر طراحی فضاهای شهری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.