مدیریت کیفیت جامع راهکاری برای ارتقا سازمان های امروزی
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و توسعه اقتصادی
- کد COI اختصاصی: CONFME06_035
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 457
نویسندگان
گروه مدیریت کسب و کار، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
گروه مدیریت کسب و کار، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
گروه مدیریت کسب و کار، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
گروه مدیریت کسب و کار، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
چکیده
در سراسر جهان، موضوع رقابت و مزیت رقابتی در سازمان ها، از جمله ی اصلی ترین عوامل رشد و تعالی سازمان است. اما سازمان ها چگونه می توانند در مسیر نیل به اهداف خویش به درستی با دیگر سازمان ها رقابت کرده و برای خدمات و محصولات خویش مزیت رقابتی ایجاد کنند؟ یک دیدگاه راهبردی در این زمینه اجرا و جاری سازی صحیح مدیریت کیفیت جامع در سازمان است. این استراتژی در سازمان موجب رشد، توسعه و نوآوری، رضایت مشتریان، مشارکت حداکثری کارکنان، تشریک مساعی با تامین کنندگان، بهبود عملکرد مالی و ایجاد یک فرهنگ سازمانی مبتنی بر بهبودمستمر می شود که به سازمان در مسیر رشد و ارتقای خویش کمک می کند. این پژوهش که مبتنی بر رویکرد کیفی است، با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و مرور منابع ادبیات پیشین به شناسایی و بررسی ۹ مولفه کلیدی و اثرگذار مدیریت کیفیت جامع که بر ارتقای سازمان تاثیر می گذارند پرداخته است. مولفه های مورد بررسی پژوهش، عبارتند از ۱ - رهبری و مدیریت در سازمان ۲ - نوآوری و توسعه محصولات و خدمات ۳ - یادگیری سازمانی ۴ - رضایت مشتریان ۵ - مشارکت کارکنان ۶ - بهبود عملکرد مالی ۷ - فرهنگ سازمانی ۸ - ارتباطات سازمانی اثرگذار و ۹ - ارتباط موثر با تامین کنندگان. بر اساس تجزیه و تحلیل حاصل از مطالعات، مولفه های فوق رابطه مثبت و معناداری با ارتقای سازمان دارند. ذکر این نکته الزامی است که اجرای مقطعی یا برنامه ریزی نشده ی عوامل یادشده، لزوما منجر به رشد سازمان نمی شود، بلکه شیوه اجرا و نظارت بر پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع در تحقق اهداف و آرمان های مدیریت کیفیت جامع نیز حائز اهمیت است. سوال اصلی پژوهش پیرامون این موضوع است که مدیریت کیفیت جامع چه نقشی در ارتقای سازمان های امروزی دارد.کلیدواژه ها
مدیریت کیفیت جامع، مدیریت کیفیت فراگیر، ارتقای سازمان، بهبود عملکرد، افزایش بهره وریمقالات مرتبط جدید
- تاثیر خدمات مالی، حمایت دولتی بر پذیرش فین تک با نقش نوآوری
- تاثیر رویه های زنجیره تامین سبز بر عملکرد محیطی با نقش مدیریت زنجیره تامین سبز
- تاثیر گزارشگری پایدار بر تصمیم گیری تامین مالی
- تاثیر تکنولوژی نسل چهار بر مدیریت منابع انسانی
- تاثیر هوش مصنوعی بر تمایل خرید با نقش میانجی رضایت مشتری،تجربه مشتری و مشارکت مشتری و نقش تعدیلگر دلبستگی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.