محمد حسن کامفیروزی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
میثم جعفری اسکندری - استادیار گروه مهندسی صنایع- دانشگاه پیام نور مرکز تهران
علیرضا علی احمدی - دانشیار گروه مهندسی صنایع- دانشگاه علم و صنعت ایران
نیر فردوسی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران

ارزیابی عملکرد به عنوان یک ابزار کنترلی همواره مورد توجه مدیران در سازمانها و کارخانجات بوده است. دراین مقاله قصد داریم تا مدلی جدید برای ارزیابی عملکرد و رتبهبندی شرکتهای صنعتی در شرایط عدم قطعیت ارائه دهیم. بر همین اساس ارزیابی عملکرد را بر اساس روش کارت امتیازی متوازن پیاده کردهایم. به علاوه به جای استفاده از متغیرهای زبانی و اعداد قطعی سعی در استفاده از اعداد خاکستری سه پارامتره استفاده کنیم. سپس ارزیابی و وزندهی  شاخص های چهارگانه با استفاده از روش ترکیبی بولزای- شاپلی که رویکردی جدید در این مقاله  به حساب میآید- انجام پذیرفته است. استفاده از اعداد خاکستری سه پارامتره و روشهای تلفیقی در این مقاله به منظور کاهش عدم قطعیت محیطی حاکم بر دادهها و مدل بوده است. این روش تلفیقی وزندهی میتواند به عنوان روشی جدید در علم تصمیمگیری استفاده شود. در انتهای این مقاله مطالعه موردی بر روی شرکت های صنعتی (میخ سازی) صورت گرفته است که رتبهبندی این شرکتها با استفاده از روش تاپسیس خاکستری (تعمیم روش تاپسیس کلاسیک برای اعداد خاکستری سه پارامتره) به دست آمده است.

تصمیم گیری چند معیاره, اعداد خاکستری سه پارامتره, کارت امتیازی متوازن (BSC), ارزش شاپلی, روش وزندهی بولزای, تاپسیس خاکستری