تحلیلی بر عوامل موثر بر موفقیت تحویل خدمت در دولت الکترونیک (مطالعهموردی: خدمات الکترونیک دانشگاه یزد)
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: دوفصلنامه پژوهش در مدیریت تولید و عملیات، دوره: 7، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_JPOM-7-2_007
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 266
نویسندگان
دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری - دانشگاه یزد - یزد - ایران
دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری - دانشگاه یزد - یزد - ایران
دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری - دانشگاه یزد - یزد - ایران
جهاد دانشگاهی یزد - یزد - ایران
چکیده
پذیرش تکنولوژیهای جدید به دولتها کمک میکند تا هر چه کاراتر خدمات دولتی را به شهروندان ارائه دهند. با توجه به اهمیت آموزش بهعنوان محرکی در ایجاد تحولات اجتماعی، مهمترین خدمات الکترونیکی که دولت ارائه میدهد خدمات آموزشی و پژوهشی دانشگاهها است. درنتیجه ارائه چارچوبی که بتواند موفقیت این عملیات را اندازهگیری کند، بسیار ضروری است. بنابراین هدف این تحقیق مشخصکردن عوامل موثر بر موفقیت تحویل خدمات الکترونیک دولت است. لذا پس از مرور پیشینه و شناسایی عوامل، با استفاده از رویکرد پویاییهای سیستم، مدلی پویا از این عوامل و روابط علی آنها ارائه شده است. سپس مدل پیشنهادی برای ارزیابی وضعیت خدمات الکترونیک دانشگاه یزد به کار گرفته شده است.نتایج این پژوهش نشان داد که شکافهای روبهرشدی در کیفیت، سودمندی و راحتی استفاده از وبسایت دانشگاه وجود دارد و بهبود طراحی و ارتقای انعطافپذیری وبسایت میتوانند نقطه تمرکز دانشگاه برای تحویل بهتر خدمات الکترونیک خود باشند.کلیدواژه ها
تحویل خدمت دولت الکترونیک, پویاییهای سیستم, دولت الکترونیک, موفقیتاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.